स्विगी डिलीवरी वाले ने की अश्लील हरकत, बैंगलोर में मचा बवाल

बैंगलोर में एक स्विगी डिलीवरी एजेंट पर एक ग्राहक के साथ अश्लील टिप्पणी और यौन उत्पीड़न का आरोप लगा है। इस घटना के बाद ऑनलाइन काफी आक्रोश है और एजेंट को ब्लैकलिस्ट कर दिया गया है। पीड़ित, एक 24 वर्षीय व्यक्ति ने, इस घटना को Reddit पर शेयर किया, जिसके बाद यह मामला वायरल हो गया।

Reddit पोस्ट के अनुसार, उस व्यक्ति ने अपने फ्लैटमेट को चाबी भेजने के लिए स्विगी जेनी सर्विस बुक की थी। जब डिलीवरी एजेंट पैकेज लेने आया, तो उसने ग्राहक के साथ अश्लील बातें कीं।

पीड़ित ने बताया कि पैकेज देने के बाद, एजेंट कुछ देर रुका और OTP माँगा। जैसे ही ग्राहक OTP देखने के लिए अपना फोन चेक कर रहा था, डिलीवरी एजेंट ने कथित तौर पर अश्लील टिप्पणी की, “क्या मैं तुम्हारा लिंग चूस सकता हूँ?”। हैरान और स्तब्ध, ग्राहक ने मना कर दिया और तुरंत अपना पैकेज वापस ले लिया। अपनी सुरक्षा के लिए चिंतित, उसने अपने दोस्तों को सतर्क किया, जिन्होंने उसे सामान वापस लेने की सलाह दी।

स्विगी की प्रतिक्रिया

घटना के बाद, पीड़ित ने स्विगी के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क किया। शुरुआती कॉल ऑपरेटर ने दोष को दूसरी तरफ डालने की कोशिश की, यह कहते हुए कि एजेंट रैपिडो से था, क्योंकि स्विगी की जेनी सर्विस के लिए कंपनी के साथ साझेदारी है।

निराश होकर, ग्राहक ने जोर देकर कहा कि उसने स्विगी के माध्यम से सेवा बुक की थी और अपराधी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग की। शुरुआत में, स्विगी का जवाब उदासीन था, उत्पीड़न की शिकायत को दूर करने के बजाय केवल डिलीवरी को फिर से बुक करने की पेशकश की। गंभीरता की कमी से नाराज पीड़ित ने जोर देकर कहा कि डिलीवरी एजेंट को प्लेटफॉर्म से स्थायी रूप से हटा दिया जाए।

सार्वजनिक हंगामे के बाद, स्विगी ने डिलीवरी एजेंट को स्विगी और रैपिडो दोनों से ब्लैकलिस्ट कर दिया है। इसके अतिरिक्त, शुरुआत में शिकायत को संभालने वाले ग्राहक सहायता एजेंट को अब ऐसे मामलों में बेहतर प्रतिक्रिया देने के लिए फिर से प्रशिक्षित किया जा रहा है।