1600 और 140 नंबरों का पूरा सच! TRAI ने खत्म किया मोबाइल यूजर्स का बड़ा कन्फ्यूजन

ट्राई ने स्पैम कॉल्स रोकने के लिए नए नियम बनाए हैं। अब 1600 सीरीज सर्विस व ट्रांजैक्शन कॉल्स के लिए और 140 सीरीज प्रमोशनल कॉल्स के लिए अनिवार्य है। ग्राहक DND के जरिए 140 सीरीज की कॉल्स को ब्लॉक कर सकते हैं।

नई दिल्ली: आजकल मोबाइल यूजर्स के लिए अनजान नंबरों से आने वाली कॉल्स एक बड़ी मुसीबत बन गई हैं। धोखाधड़ी और स्पैम कॉल्स को रोकने के लिए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने कुछ नए नियम लागू किए हैं। मीडिया में 140 और 1600 सीरीज वाले नंबरों को लेकर काफी कन्फ्यूजन था, जिस पर अब ट्राई ने साफ-साफ जानकारी दी है। आपके लिए इन जरूरी बदलावों को जानना बहुत जरूरी है।

सर्विस कॉल्स के लिए '1600' सीरीज का नियम!

ट्राई की नई गाइडलाइंस के मुताबिक, 1600xx से शुरू होने वाले नंबर सिर्फ सर्विस और ट्रांजैक्शन से जुड़ी कॉल्स के लिए ही रखे गए हैं। ये नियम खास तौर पर बैंकिंग और फाइनेंशियल सेक्टर की कंपनियों पर लागू होता है। यानी, RBI, SEBI, IRDAI और PFRDA के तहत आने वाले बैंक और बीमा कंपनियां अपने ग्राहकों को जरूरी जानकारी और अलर्ट देने के लिए इन नंबरों का इस्तेमाल करेंगी। इसके अलावा, सरकार भी आम लोगों तक जरूरी योजनाओं की जानकारी पहुंचाने के लिए इसी सीरीज का इस्तेमाल करेगी। सरकार का मकसद है कि लोग ऐसी जरूरी कॉल्स पर भरोसा कर सकें। इसलिए, मोबाइल ऑपरेटरों को 1600 सीरीज की कॉल्स को टैग करने या ब्लॉक करने की इजाजत नहीं है।

प्रमोशनल कॉल्स के लिए '140' सीरीज जरूरी!

ट्राई ने साफ कहा है कि कोई भी कंपनी अगर अपने प्रोडक्ट्स का विज्ञापन, ऑफर या प्रमोशन करना चाहती है, तो उसे 140xx सीरीज वाले नंबरों का ही इस्तेमाल करना होगा। ऐसी प्रमोशनल कॉल्स करने वाली कंपनियों के लिए टेलीकॉम नियमों (TCCCPR) के तहत रजिस्ट्रेशन कराना भी अनिवार्य है। खास बात यह है कि 140 सीरीज से आने वाली कॉल्स को रिसीव करना है या नहीं, यह तय करने का पूरा अधिकार ग्राहक के पास है। अगर आप चाहें तो 'डू नॉट डिस्टर्ब' (DND) सर्विस के जरिए इन्हें आसानी से ब्लॉक कर सकते हैं।

स्पैम कॉल्स को कैसे रोकें?

अगर आप ऐसी अनचाही कॉल्स की झंझट से बचना चाहते हैं, तो सरकार के आधिकारिक TRAI DND ऐप का इस्तेमाल करके उन्हें आसानी से ब्लॉक कर सकते हैं। इसके स्टेप्स यहां दिए गए हैं:

ऐप डाउनलोड करें: गूगल प्ले स्टोर (Android) या एप्पल ऐप स्टोर (iOS) से ऑफिशियल 'TRAI DND' ऐप इंस्टॉल करें।

परमिशन दें: ऐप खोलते ही यह SMS, कॉन्टैक्ट्स और कॉल लॉग्स का एक्सेस मांगेगा। स्पैम कॉल्स की पहचान के लिए यह परमिशन देना जरूरी है।

लॉगिन प्रोसेस: अपना मोबाइल नंबर डालें और आने वाले 6 अंकों के ओटीपी (OTP) से वेरिफाई करें।

DND ऑप्शन चुनें: ऐप के मेन डैशबोर्ड पर आपको दो ऑप्शन मिलेंगे:

फुल DND (Full DND): इसे चुनने पर सभी तरह की कमर्शियल और प्रमोशनल कॉल्स और मैसेज पूरी तरह से ब्लॉक हो जाएंगे।

पार्शियल DND (Partial DND): इसे चुनने पर आप अपनी पसंद के सेक्टर, जैसे बैंकिंग, शिक्षा, या स्वास्थ्य, की कॉल्स को चालू रखकर बाकी विज्ञापन वाली कॉल्स को ब्लॉक कर सकते हैं।

सबमिट करें (Submit): अपनी पसंद का ऑप्शन चुनकर सबमिट करने पर आपकी रिक्वेस्ट नेशनल कंज्यूमर प्रेफरेंस रजिस्टर (NCPR) में दर्ज हो जाएगी।

7 दिन की डेडलाइन और शिकायत

आपकी रिक्वेस्ट दर्ज होने के बाद, जियो, एयरटेल, वीआई (Vi) या बीएसएनएल जैसे ऑपरेटरों को इसे लागू करने में 7 दिन तक का समय लग सकता है। अगर 7 दिन बाद भी आपको 140 सीरीज से नियम के खिलाफ स्पैम कॉल्स आ रही हैं, तो आप उसी ऐप में हाल की कॉल्स की लिस्ट से कॉल चुनकर 'रिपोर्ट' (Report) कर सकते हैं। इससे आपकी शिकायत सीधे ट्राई के पास दर्ज हो जाएगी।