ATM से नहीं निकला पैसा लेकिन बैंक अकाउंट से कट जाए तो क्या करें?
Business News Sep 20 2023
Author: Satyam Bhardwaj Image Credits:Freepik
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खाते से पैसे कटने की जानकारी कैसे मिलती है
कई बार तकनीकी खराबी के चलते ATM से पैसा नहीं निकलता लेकिन आपको पैसे कटने का SMS मिल जाता है। चिंता तब बढ़ जाती है, जब निकाली राशि ज्यादा हो।
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बैंक अकाउंट से हो सकता है धोखाधड़ी
एटीएम से पैसे न निकले और अकाउंट से कट जाए तो यह खाते में खुद ही जमा हो जाता है। लेकिन कई बार ATM में छेड़छाड़ कर क्लोन कार्ड से धोखाधड़ी भी हो सकती है।
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एटीएम से पैसे न निकलने पर क्या करें
अगर एटीएम से कैश न निकले और अकाउंट से कट जाए तो सबसे पहले बैंक कस्टमर केयर से संपर्क करें। बैंक की 24 घंटे की ग्राहक सेवा हेल्पलाइन पर कॉल कर इसकी जानकारी दें।
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बैंक से कब तक मदद मिलेगी
हेल्पलाइन पर डिटेल्स देने के बाद समस्या नोट किया जाएगा। इसकी शिकायत अधिकारी लेवल पर होगी। एक शिकायत ट्रैकिंग नंबर आपको मिलेगा। कुछ ही दिन में पैसा खाते में आ जाएगा।
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कितने दिन में पैसा अकाउंट में आ जाता है
भारतीय रिजर्व बैंक यानी RBI की गाइडलाइन के मुताबिक, अगर कोई इस तरह की शिकायत करता है तो 7 कार्य दिवसों के अंदर पैसे उसके खाते में जमा हो जाने चाहिए।
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अगर बैंक तय समय पर पैसा न वापस करे तो
अगर बैंक ऐसी स्थिति में निर्धारित समय में आपके खाते से डेबिट की गई राशि वापस नहीं करता तो उसे मुआवजा भी देना पड़ सकता है।
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बैंक कितना मुआवजा देता है
RBI का नियम कहता है कि बैंक को शिकायत के 5 दिन में समस्या का समाधान करना पड़ता है। अगर समाधान नहीं होता तो इसके बाद 100 रुपए रोजाना ग्राहक को मुआवजा देना पड़ता है।
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बैंक की कार्रवाई से संतुष्ट न हो तो
अगर आप बैंक की कार्रवाई से संतुष्ट नहीं हैं और आगे शिकायत करना चाहते हैं तो https://cms.rbi.org.in पर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।