ऑनलाइन गलत ऑर्डर आ जाए घर, कंपनी न दे रिफंड तो जानें क्या करें?

मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, हाल में यूपी के संभल जिले की डिप्टी कलेक्टर डॉ. वंदना मिश्रा ने अमेजन से 30 हजार रु. का मेडिकल इक्विपमेंट मंगवाया लेकिन उन्हें नैपकिन का बॉक्स मिल गया।

ऑनलाइन ऑर्डर करने पर कई बार गलत सामान घर पहुंच जाता है। ऐसे में कस्टमर्स परेशान होते हैं। अगर आपके साथ भी ऐसा हो जाए और कंपनियां रिफंड न करें तो जानें क्या करें।

अमेजन-फ्लिपकार्ट जैसी कंपनियां गलत सामान डिलीवर होने पर रिफंड देती हैं। हर कंपनी की पॉलिसी अलग होती है। अमेजन पर गलत सामान का रिफंड Returns Support Center से पा सकते हैं।

अगर कोई कंपनी गलत सामान डिलीवर कर रही है और रिफंड नहीं दे रही है तो आप कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट 2019 की मदद ले सकते हैं। कंपनी के खिलाफ कंज्यूमर फोरम में शिकायत कर सकते हैं।

सबसे पहले गलत सामान की डिलीवरी के रिफंड की मांग करते हुए कंपनी को एक लीगल नोटिस भेजना होता है। अगर 30 दिन में जवाब नहीं मिलता है तो शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

शिकायत कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल फोरम या कमीशन में कर सकते हैं। डिपार्टमेंट ऑफ कंज्यूमर अफेयर्स के इंटिग्रेटेड ग्रीवांस रिड्रेस मैकेनिज्म पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत भी कर सकते हैं