पैसेंजर्स ने सुनाई IndiGo से मिले दर्द की कहानीः फ्लाइट कैंसिल-स्टाफ ने बंद कर ली खिड़की

देशभर में इंडिगो की सैकड़ों उड़ानें रद्द होने से यात्री परेशान हुए। दिल्ली, बेंगलुरु और हैदराबाद समेत कई हवाई अड्डों पर लोग फंसे रहे। उन्हें सूचना की कमी और महंगी वैकल्पिक टिकटों की समस्या का सामना करना पड़ा।

गुवाहाटी: गुवाहाटी के गोपीनाथ बोरदोलोई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर यात्रियों को इंडिगो फ्लाइट कैंसिल होने, सवालों के जवाब न मिलने और बढ़ते यात्रा खर्चों का सामना करना पड़ा। एक परेशान यात्री ने कई दिनों तक बिना किसी स्पष्ट जानकारी या मदद के फंसे रहने के बाद ANI से अपनी आपबीती सुनाई। जयपुर से गुवाहाटी आई यात्री ने बताया कि मैं जयपुर से आई थी और 5 दिसंबर को शाम 5.55 बजे की इंडिगो फ्लाइट में मेरी वापसी की टिकट थी। वह कैंसिल हो गई और एयरपोर्ट पर बहुत हंगामा हुआ, जिसके कारण स्टाफ ने खिड़की बंद कर दी और हम वापस चले गए।

उन्होंने बताया- मैंने 3 दिनों तक कोशिश की, लेकिन न तो मेरी टिकट रीशेड्यूल हुई और न ही शिकायत वाले कॉन्टैक्ट नंबर से कोई जवाब आया। हमने आखिरकार दो दिन पहले एयर इंडिया में टिकट बुक की, जिसकी कीमत हमें ₹25,800 पड़ी। वे अभी भी इंडिगो से मूल किराए के रिफंड का इंतजार कर रहे हैं।

सोमवार को इंडिगो की उड़ानों में बड़े पैमाने पर रुकावट के साथ पूरे भारत में हवाई यात्रा में अफरा-तफरी का माहौल रहा। देश भर के प्रमुख हवाई अड्डों से बड़ी संख्या में फ्लाइट्स कैंसिल होने की खबर आई। अहमदाबाद हवाई अड्डे पर सुबह 8 बजे तक इंडिगो की 18 उड़ानें रद्द हुईं, जिनमें 9 आने वाली और 9 जाने वाली उड़ानें शामिल थीं। हालांकि, हवाई अड्डे के अधिकारियों ने पुष्टि की कि टर्मिनल और एयरसाइड संचालन सुचारू रूप से चलता रहा और यात्रियों की सुविधा का ध्यान रखा जा रहा था। इस दौरान इंडिगो की 21 उड़ानें संचालित हुईं, जिनमें 7 आने वाली और 14 जाने वाली उड़ानें शामिल थीं।

बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (KIAL) पर इंडिगो की कुल 127 उड़ानें रद्द कर दी गईं, जिससे 65 आने वाली और 62 जाने वाली उड़ानें प्रभावित हुईं। हवाई अड्डे के अधिकारियों के अनुसार, हैदराबाद के राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (RGIA) पर भी इसका गंभीर असर पड़ा, जहां आज तक इंडिगो की 77 उड़ानें बाधित हुईं, जिनमें 38 आने वाली और 39 जाने वाली उड़ानें रद्द कर दी गईं। इसके अलावा, दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI) पर आज अब तक सबसे ज़्यादा उड़ानें रद्द हुईं, जहां कुल 134 उड़ानें रद्द की गईं, जिनमें 75 जाने वाली और 59 आने वाली उड़ानें शामिल हैं।

बड़े पैमाने पर हुई इन रुकावटों के कारण दिल्ली हवाई अड्डे को एक एडवाइजरी जारी करनी पड़ी, जिसमें यात्रियों से हवाई अड्डे के लिए निकलने से पहले अपनी उड़ान की ताज़ा स्थिति जांचने का आग्रह किया गया। इस बीच, चेन्नई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे, मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (CSMIA) और गुजरात के अहमदाबाद में सरदार वल्लभभाई पटेल अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे, असम के लोकप्रिय गोपीनाथ बोरदोलोई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर यात्री टर्मिनल क्षेत्रों में फंसे रहे क्योंकि वे अपनी उड़ानों पर अपडेट का इंतजार कर रहे थे। जयपुर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से भी इंडिगो की कई उड़ानें रद्द होने की सूचना मिली, जिनमें हैदराबाद, चेन्नई और दिल्ली की उड़ानें शामिल हैं। हालांकि, हवाई अड्डे के अधिकारियों ने पुष्टि की कि रद्दीकरण के बावजूद स्थिति शांत रही और यात्रियों के बीच कोई बड़ी समस्या नहीं हुई।