पैसेंजर्स की आपबीतीः लंबी कतारें-रोते लोग और बार-बार IndiGo का दर्द देने वाला अनाउंसमेंट

DGCA के FDTL आदेशों के कारण अहमदाबाद हवाई अड्डे पर भारी अफरातफरी हुई। इंडिगो की कई उड़ानें रद्द होने से देशभर में यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा। मंत्रालय ने एयरलाइंस को सेवाएं स्थिर करने का निर्देश दिया है।

अहमदाबाद: लंबी कतारें, रोते हुए यात्री और बार-बार फ्लाइट कैंसिल होने से शनिवार सुबह अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर भारी अफरातफरी मच गई। यह गड़बड़ी तब हुई जब नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने अपने फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशंस (FDTL) के आदेशों को तत्काल प्रभाव से रोक दिया। इस रेगुलेटरी रोक के बाद इंडिगो की उड़ानों में देश भर में देरी और रद्दीकरण देखा गया, जिससे कई सेक्टर्स में यात्रियों को भारी असुविधा हुई।

एयरपोर्ट अधिकारियों ने बताया कि अकेले अहमदाबाद एयरपोर्ट पर शनिवार को सुबह 12 बजे से 6 बजे के बीच 7 आने वाली और 12 जाने वाली उड़ानें रद्द कर दी गईं। सेवाओं के रुकने से लंबी इंतजार की लाइनें लग गईं, काउंटरों पर भीड़ जमा हो गई और वैकल्पिक यात्रा विकल्प न मिल पाने से यात्रियों में निराशा बढ़ गई। प्रभावित लोगों में महर्षि जानी भी थे, जो यह बताते हुए रो पड़े कि कैसे इस गड़बड़ी ने उन्हें और उनकी टीम को एक ऐसा मौका गंवा दिया, जिसके लिए उन्होंने महीनों तक काम किया था।

उन्होंने बताया, "मुझे सुबह 6.15 बजे की फ्लाइट से गुवाहाटी जाना था। यह कोलकाता से एक कनेक्टिंग फ्लाइट थी। हमें स्मार्ट इंडिया हैकथॉन 2025 के लिए चुना गया था। वहां लगभग 74,000 आइडिया जमा किए गए थे और लगभग 1400 आइडिया चुने गए थे। हमारा सेंटर नॉर्थ-ईस्टर्न हिल यूनिवर्सिटी था और हमें वहां परफॉर्म करना था।

जानी कहा कि महीनों की तैयारी के बावजूद, फ्लाइट कैंसिल होने से उनकी 6 सदस्यीय टीम और साथ आए 2 मेंटर्स के पास कोई दूसरा विकल्प नहीं बचा। हमने इंडिगो की फ्लाइट बुक की थी। लेकिन फ्लाइट लेट है और इसलिए, हम वहां नहीं जा पाएंगे। अगर हम ट्रेन लेते हैं, तो हमें वहां पहुंचने में 3 दिन लगेंगे। हमारी 6-7 महीने की मेहनत अब बर्बाद हो गई है। हम घर लौट रहे हैं। ऐसे मौके बहुत कम मिलते हैं…हम पहली कोशिश में ही चुन लिए गए थे, लेकिन फ्लाइट कैंसिल होने की वजह से हम आगे नहीं जा पा रहे हैं।

एक अन्य यात्री इखलाक हुसैन ने बताया कि कैसे वह अंतरराष्ट्रीय यात्रा करने के बावजूद फंसे हुए हैं। हुसैन ने कहा, "मैं जेद्दा से अहमदाबाद पहुंचा हूं,और मुझे लखनऊ जाना है…मैं यहां पिछले 2 दिनों से फंसा हुआ हूं लेकिन फ्लाइट लगातार लेट हो रही है। शुक्रवार को, इंडिगो की उड़ानों में देरी और रद्दीकरण के कारण देश भर में बड़ी संख्या में यात्रियों को असुविधा का सामना करना पड़ा। इस चल रहे मुद्दे के बीच, जोधपुर हवाई अड्डे से बेंगलुरु जाने वाले एक यात्री ने साझा किया कि एयरलाइन सुबह से कोई जवाब नहीं दे रही है।

ओडिशा के बीजू पटनायक अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर एक अन्य यात्री ने अपनी आपबीती साझा करते हुए कहा कि हवाई अड्डे पर तीन घंटे बिताने के बाद भी, उन्हें उनकी उड़ान की स्थिति पर कोई स्पष्टीकरण नहीं दिया गया। उन्होंने कहा, "भुवनेश्वर से बेंगलुरु के लिए मेरी उड़ान 5 दिसंबर को थी…मेरी बेंगलुरु से वियतनाम के लिए एक उड़ान थी। यह समस्या 3 दिसंबर को शुरू हुआ। मैं कल यहां अपनी उड़ान के शेड्यूल के बारे में पूछने आई थी…मैंने यहां तीन घंटे बिताए, उनसे अपनी उड़ान की स्थिति के बारे में पूछा, लेकिन उन्होंने कहा कि उन्हें नहीं पता…कल, उनकी बेंगलुरु के लिए उड़ानें थीं…मैंने उनसे अनुरोध किया कि वे मुझे बेंगलुरु के लिए निर्धारित अपनी किसी एक उड़ान में सीट दे दें ताकि मैं यहां से वियतनाम के लिए अपनी अंतरराष्ट्रीय उड़ान पकड़ सकूं…लेकिन उन्होंने मेरे लिए एक सीट भी एडजस्ट नहीं की…हमारे पास सड़क मार्ग से यात्रा करने का विकल्प नहीं था क्योंकि भुवनेश्वर और बेंगलुरु के बीच की दूरी तय करने में 25-26 घंटे लगते हैं…कोई कुछ नहीं सुन रहा है। केवल एक स्टाफ सदस्य है, और उनके पास कोई जवाब या समाधान नहीं है।

इस बीच, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइंस, विशेष रूप से इंडिगो को, उड़ान शेड्यूल में गंभीर व्यवधान को हल करने और बिना किसी देरी के सेवाओं को स्थिर करने के लिए तुरंत उपाय लागू करने का निर्देश दिया है। जनता द्वारा सामना की जा रही समस्याओं को दूर करने और सेवा स्थिरता को बहाल करने के लिए दो आदेश जारी किए गए हैं, खासकर इंडिगो पर।