सार

एड-टेक कंपनियों द्वारा दी जा रही ऑनलाइन सामग्री और कोचिंग का चयन करते समय सावधारनी बरतने के लिए सरकार ने एडवाइजरी जारी की है। यह एडवाइजरी छात्रों और कंपनियों दोनों के लिए जारी की गई है।

नई दिल्ली। कोविड काल (Covid) के दौरान जीवन के अनेक गतिविधियों और दिनचर्या में व्यापक परिवर्तन आए हैं। सोशल डिस्टेंसिंग की प्रैक्टिस ने इंटरनेट पर अत्यधिक निर्भरता बढ़ा दी है। शिक्षा क्षेत्र को भी इंटरनेट ने व्यापक और आसान बनाया है। शिक्षा में प्रौद्योगिकी के व्यापक प्रभाव को देखते हुए, कई एड-टेक कंपनियों (Ed-tech companies) ने ऑनलाइन मोड में पाठ्यक्रम, ट्यूटोरियल, प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए कोचिंग आदि शुरू कर दी है। हालांकि, ऑनलाइन शिक्षा के बढ़े क्रेज के साथ फ्रॉड भी काफी सक्रिय हो चुके हैं। एड-टेक कंपनियों द्वारा दी जा रही ऑनलाइन सामग्री और कोचिंग का चयन करते समय सावधारनी बरतने के लिए सरकार ने एडवाइजरी जारी की है। यह एडवाइजरी छात्रों और कंपनियों दोनों के लिए जारी की गई है।

Do's और Don'ts का पालन कर बच सकते ठगे जाने से

अगर एड-टेक कंपनियों की सेवा ले रहे तो यह जरुर करें 

  • सदस्यता शुल्क के भुगतान के लिए स्वचालित डेबिट विकल्प से बचें। कुछ एड-टेक कंपनियां फ्री-प्रीमियम बिजनेस मॉडल की पेशकश कर सकती हैं, जहां उनकी बहुत सारी सेवाएं पहली नज़र में मुफ्त लग सकती हैं, लेकिन निरंतर सीखने की पहुंच प्राप्त करने के लिए, छात्रों को सशुल्क सदस्यता एक का विकल्प चुनना होगा। ऑटो-डेबिट को सक्रिय करने के परिणामस्वरूप बिना पूर्व सूचना के ही एडटेक कंपनियां अपनी सेवाओं के लिए फीस काट लेंगी जिन सेवाओं की आपको जरुरत तक नहीं।
  • सीखने के सॉफ़्टवेयर/डिवाइस की स्वीकृति को स्वीकार करने से पहले नियम और शर्तें (terms and conditions) पढ़ें क्योंकि आपके IP address /या व्यक्तिगत डेटा को ट्रैक किया जा सकता है।
  • सामग्री/ऐप खरीदारी/पेनड्राइव लर्निंग से भरे शैक्षिक उपकरणों की खरीद के लिए टैक्स चालान विवरण मांगें।
  • आप जिस एड-टेक कंपनी की सदस्यता लेना चाहते हैं, उसकी विस्तृत पृष्ठभूमि की जांच करें।
  • एड-टेक कंपनियों द्वारा प्रदान की गई सामग्री की गुणवत्ता को सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि यह पाठ्यक्रम और आपके अध्ययन के दायरे के अनुरूप है और आपके बच्चे द्वारा आसानी से समझ में आता है।
  • किसी भी एड-टेक कंपनी में अपने बच्चे की शिक्षा के लिए किसी भी राशि का निवेश करने से पहले भुगतान और सामग्री के संबंध में अपने सभी संदेहों/प्रश्नों को स्पष्ट करें।
  • डिवाइस पर या ऐप या ब्राउज़र में माता-पिता के नियंत्रण और सुरक्षा सुविधाओं को सक्रिय करें क्योंकि यह कुछ सामग्री तक पहुंच को प्रतिबंधित करने और ऐप खरीदारी पर खर्च को सीमित करने में मदद करता है।
  • अपने बच्चे को यह समझने में सहायता करें कि शिक्षा ऐप्स में कुछ सुविधाओं का उपयोग अधिक खर्च को प्रोत्साहित करने के लिए किया जाता है। एड-टेक कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली संभावित मार्केटिंग रणनीतियों और परिणामों के बारे में उनसे बात करें।
  • किसी भी पंजीकृत शिकायत और मार्केटिंग नौटंकी के लिए एड-टेक कंपनी पर ऑनलाइन छात्र/अभिभावक की समीक्षा देखें। इसके अलावा, अपने सुझाव और समीक्षाएं प्रदान करें जो दूसरों के लिए फायदेमंद हो सकती हैं।
  • शिकायत दर्ज करने के लिए पूर्ण सहमति के बिना किसी भी शिक्षा पैकेज के लिए स्पैम कॉल//जबरन साइनअप के साक्ष्य रिकॉर्ड करें।

किसी भी एड-टेक प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से पहले शिक्षा मंत्रालय द्वारा PRAGYATA guidelines को पढ़ने के लिए यहां क्लिक करें। 

क्या न करें

  • एड-टेक कंपनियों के विज्ञापनों पर आंख मूंदकर भरोसा न करें।
  • किसी भी ऐसे loans के लिए साइन अप न करें जिसके बारे में आपको जानकारी न हो।
  • प्रामाणिकता की पुष्टि किए बिना कोई भी मोबाइल एड-टेक एप्लिकेशन इंस्टॉल न करें।
  • सदस्यता के लिए ऐप्स पर क्रेडिट/डेबिट कार्ड पंजीकरण से बचें। प्रति लेनदेन व्यय की ऊपरी सीमा निर्धारित करें।
  • अपना डेटा जैसे ईमेल, संपर्क नंबर, कार्ड विवरण, पते आदि ऑनलाइन जोड़ने से बचें क्योंकि डेटा बेचा जा सकता है या बाद में घोटाले के हमलों के लिए उपयोग किया जा सकता है।
  • कोई भी व्यक्तिगत वीडियो और तस्वीरें साझा न करें। वीडियो सुविधा को चालू करने या असत्यापित प्लेटफॉर्म पर वीडियो कॉल करने के प्रति सावधानी बरतें। अपने बच्चे की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता पर रखें।
  • उनके झूठे वादों के कारण असत्यापित पाठ्यक्रमों की सदस्यता न लें।
  • बिना उचित जांच के एड-टेक कंपनियों द्वारा साझा की गई "सफलता की कहानियों" पर भरोसा न करें क्योंकि वे अधिक दर्शकों को इकट्ठा करने के लिए एक जाल हो सकते हैं।
  • माता-पिता की सहमति के बिना खरीदारी की अनुमति न दें। इन-ऐप खरीदारी से बचने के लिए; आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार ओटीपी आधारित भुगतान विधियों को अपनाया जा सकता है।
  • अपने बैंक खाते का विवरण और ओटीपी नंबर किसी भी मार्केटिंग कर्मचारी के साथ साझा न करें। साइबर धोखाधड़ी से सावधान रहें।
  • जिन स्रोतों से आप परिचित नहीं हैं, उनके लिंक पर क्लिक न करें या कोई अटैचमेंट या पॉप-अप स्क्रीन न खोलें।
     

ई-कॉमर्स फर्मों के लिए कई तरह के कानून हैं। यह कानून पूर्णरूप से एड-टेक कंपनियों पर भी लागू होते हैं। जानिए क्या है ई-कॉमर्स विनियम और निवारण प्रणाली (E-commerce Regulations & Redressal System), उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 को पढ़ने के लिए यहां क्लिक करें।

कोई भी ई-कॉमर्स संस्था को भारत में यह करना अनिवार्य

  • सभी एड-टेक कंपनियों के पास एक शिकायत अधिकारी और शिकायत अधिकारी का नाम और संपर्क नंबर, और शिकायत अधिकारी का पदनाम होना चाहिए, जो शिकायत निवारण के लिए अधिनियम या उसके तहत बनाए गए नियमों के प्रावधानों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए भारत में निवासी होना चाहिए। किसी अन्य मामले की रिपोर्ट करने के लिए; प्लेटफॉर्म या वेबसाइट पर प्रदर्शित किया जाना है और यह सुनिश्चित करना है कि शिकायत अधिकारी किसी भी उपभोक्ता शिकायत की प्राप्ति को अड़तालीस घंटे के भीतर स्वीकार करता है और शिकायत प्राप्त होने की तारीख से एक महीने के भीतर शिकायत का निवारण करता है।
  • कोई भी ई-कॉमर्स संस्था अपने प्लेटफॉर्म पर पेश किए गए उत्पादों/पाठ्यक्रमों की कीमत में इस तरह से हेरफेर नहीं करेगी कि मौजूदा बाजार स्थितियों, पाठ्यक्रम की आवश्यक प्रकृति, किसी भी असाधारण परिस्थितियाँ जिनके तहत पाठ्यक्रम की पेशकश की जाती है, और यह निर्धारित करने में कोई अन्य प्रासंगिक विचार है कि क्या शुल्क लिया गया मूल्य उचित है; और एक ही वर्ग के ग्राहकों के बीच भेदभाव करना या अधिनियम के तहत उनके अधिकारों को प्रभावित करने वाले अनुचित साधनों के माध्यम से उनके व्यक्तिगत डेटा को एकत्र करना/निजता का उल्लंघन करना किसी भी तरह का मनमाना वर्गीकरण करना।
  • प्रत्येक ई-कॉमर्स इकाई केवल अपने मंच पर पेश किए गए शैक्षिक उत्पाद के लिए उपभोक्ता की सहमति को रिकॉर्ड करेगी जहां ऐसी सहमति एक स्पष्ट और सकारात्मक कार्रवाई के माध्यम से व्यक्त की जाती है, और ऐसी कोई भी इकाई स्वचालित रूप से ऐसी सहमति को रिकॉर्ड नहीं करेगी, जिसमें पूर्व- चेक किए गए चेकबॉक्स।
  • प्रत्येक ई-कॉमर्स संस्था भारतीय रिजर्व बैंक या किसी अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा किसी भी कानून के तहत, उचित अवधि के भीतर, या लागू कानूनों के तहत निर्धारित अनुसार उपभोक्ताओं के स्वीकृत रिफंड अनुरोधों के लिए सभी भुगतानों को प्रभावित करेगी। .

विज्ञापन देते वक्त इन दिशानिर्देशों का करना होगा पालन 

  • जब तक विज्ञापनदाता साक्ष्य के साथ पुष्टि नहीं कर सकता, तब तक विज्ञापन में यह नहीं बताया जाएगा या जनता को यह विश्वास नहीं दिलाएगा कि कोई संस्थान या पाठ्यक्रम या कार्यक्रम आधिकारिक, मान्यता प्राप्त, अधिकृत, मान्यता प्राप्त, स्वीकृत, पंजीकृत, संबद्ध, समर्थित या कानूनी रूप से परिभाषित स्थिति है।
  • एक डिग्री या डिप्लोमा या प्रमाण पत्र की पेशकश करने वाले एक विज्ञापन जिसे कानून द्वारा मान्यता प्राप्त या प्राधिकरण द्वारा अनुमोदित करने की आवश्यकता होती है, उस विशेष क्षेत्र के लिए निर्दिष्ट प्राधिकरण का नाम होगा।
  • यदि विज्ञापित संस्थान या कार्यक्रम किसी अनिवार्य प्राधिकरण द्वारा मान्यता प्राप्त या अनुमोदित नहीं है, लेकिन किसी अन्य संस्थान से संबद्ध है, जिसे एक अनिवार्य प्राधिकरण द्वारा अनुमोदित या मान्यता प्राप्त है, तो उक्त संबद्धता संस्थान का पूरा नाम और स्थान भी होगा विज्ञापन में कहा गया है।
  • संबद्ध संस्थान का नाम, जैसा कि 2(बी) में दर्शाया गया है, फ़ॉन्ट आकार के 50% से कम नहीं होना चाहिए, जैसा कि विज्ञापित संस्थान या प्रोग्राम जैसे कि प्रिंट, इंटरनेट, होर्डिंग, लीफलेट, में विजुअल मीडिया में है। विवरणिका आदि, टेलीविजन सहित। ऑडियो मीडिया जैसे रेडियो या टीवी में संबद्ध संस्था का नाम (यदि लागू हो) अवश्य बताया जाना चाहिए।
  • विज्ञापन से जनता को यह नहीं बताया जाएगा या प्रेरित नहीं किया जाएगा कि संस्था या कार्यक्रम या तैयारी पाठ्यक्रम या कोचिंग कक्षाओं में नामांकन छात्र को एक अस्थायी या स्थायी नौकरी, संस्थानों में प्रवेश, नौकरी में पदोन्नति, वेतन वृद्धि आदि प्रदान करेगा। 
  • भविष्य की नौकरी की संभावनाओं के लिए।' अस्वीकरण का फ़ॉन्ट आकार विज्ञापनों में किए जा रहे दावे के आकार से कम नहीं होना चाहिए।
  • विज्ञापन पास किए गए बैच की सीमा, रखे गए छात्रों के उच्चतम या औसत मुआवजे, छात्रों के नामांकन, प्रसिद्ध शैक्षणिक संस्थानों में छात्रों के प्रवेश, उत्तीर्ण छात्रों के अंक और रैंकिंग, टॉपर छात्रों के प्रशंसापत्र के संबंध में दावा नहीं करेगा। संस्थान या उसके कार्यक्रम की प्रतिस्पर्धी रैंकिंग, उसके संकाय का आकार और योग्यता, किसी विदेशी संस्थान से संबद्धता, संस्थान का बुनियादी ढांचा, आदि जब तक कि वे नवीनतम पूर्ण शैक्षणिक वर्ष के न हों और साक्ष्य के साथ प्रमाणित न हों।
  • संस्था या उसके कार्यक्रम की प्रतिस्पर्धी रैंक बताने वाले विज्ञापन में उस प्रकाशन या माध्यम का पूरा नाम और तारीख भी दी जाएगी, जिसने रैंकिंग जारी की थी।
  • विज्ञापन में दिखाया गया संस्थान का दृश्य बुनियादी ढांचा वास्तविक होगा और विज्ञापन जारी होने के समय मौजूद होगा।
  • एक विज्ञापन में टॉपर्स का प्रशंसापत्र उन छात्रों से होगा, जिन्होंने केवल विज्ञापन संस्थान से गवाही कार्यक्रम, परीक्षा या विषय में भाग लिया है।
  • नौकरियों के लिए रखे गए उत्तीर्ण छात्रों की संख्या बताते हुए एक विज्ञापन में कक्षा से उत्तीर्ण होने वाले छात्रों की कुल संख्या भी होगी।
     

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