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RBI कहता है कि अगर पैसा गलत अकाउंट में ट्रांसफर हो गया है, तो शिकायत से 2 वर्किंग डे यानी 48 घंटे में वापस मिल सकता है।
गलत नंबर पर यूपीआई पेमेंट हो जाए तो सबसे पहले पेमेंट प्लेटफॉर्म यानी PhonePe, Google Pay, Paytm की हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें। वहां मांगी गई डिटेल्स देनी होगी।
फोन-पे हेल्पलाइन नंबर 1800-419-0157, गूगल पे- 080-68727374/ 022-68727374, Paytm- 0120-4456-456, BHIM हेल्पलाइन नंबर- 18001201740, 022- 45414740
गलत पेमेंट होने पर नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करें। जितना जल्दी हो सके संबंधित बैंक में भी इसकी शिकायत करें।
सबसे पहले उस यूपीआई प्लेटफॉर्म हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर, मांगी गई सभी डिटेल्स की जानकारी दें।
अपने गलत ट्रांजैक्शन की पूरी डिटेल्स जैसे- PPBL नंबर यानी जिस नंबर पर गलत पेमेंट हुआ है, भरकर अपने बैंक में शिकायत दर्ज कराएं।
अगर बैंक समय पर रिफंड प्रॉसेस पूरा नहीं करता है तो इसकी शिकायत लोकपाल की वेबसाइट पर जाकर कर सकते हैं।
जब आपकी शिकायत की प्रॉसेस पूरी हो जाएगी तो ट्रांजैक्शन वेरीफाई किया जाएगा। इसके 2 से 3 वर्किंग डे के अंदर आपका पैसा वापस आ जाएगा।
अगर पैसा गलत अकाउंट में चला गया है तो शिकायत से पहले उस नंबर पर कॉल कर गलत पेमेंट की सूचना देकर उस अकाउंट होल्डर से पैसे वापस करने की रिक्वेस्ट कर सकते हैं।