Online Shopping की चुनौतियों से कैसे निपट रहें ट्रेडिशनल रिटेलर्स-जानें डिटेल

PwC इंडिया की एक रिपोर्ट के अनुसार, 60% भारतीय रिटेलर्स मानते हैं कि टेक्नोलॉजी उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है।

नई दिल्ली (ANI): PwC इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल 60% पारंपरिक रिटेलर्स का मानना है कि टेक्नोलॉजी तक बेहतर पहुँच उन्हें इस बदलते बाजार में अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में सशक्त बना सकती है।

ई-कॉमर्स और क्विक कॉमर्स का प्रभाव भारतीय रिटेल को तेजी से बदल रहा है, सर्वेक्षण में शामिल 34% पारंपरिक रिटेलर्स ने ऑनलाइन शॉपिंग से नकारात्मक प्रभावों की सूचना दी है। 

पारंपरिक रिटेलर्स इस परिवर्तनकारी बाजार परिवर्तन के अनुकूल क्रेडिट विकल्प, मुफ़्त होम डिलीवरी और व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करके, साथ ही प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए ओम्नीचैनल रणनीतियों को देखकर ढल रहे हैं। 
हालांकि, हमारे शोध से पता चलता है कि उपभोक्ता दोनों तरह की दुनिया चाहते हैं--सहज डिजिटल सुविधा और इन-स्टोर अनुभव। 

जबकि ऑनलाइन शॉपिंग व्यक्तिगत उत्पाद श्रेणियों जैसे परिधान और सौंदर्य में हावी है (50 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ताओं द्वारा पसंद किया जाता है), इन-स्टोर खरीदारी परिवार से संबंधित उत्पादों जैसे ताजा उपज और घरेलू साज-सज्जा (36 प्रतिशत द्वारा पसंद किया जाता है) के लिए मजबूत बनी हुई है, जो स्पर्शनीय जुड़ाव की आवश्यकता पर प्रकाश डालती है।

इन निष्कर्षों के आलोक में, रिपोर्ट एक व्यापक रिटेल पुनर्निवेश ढांचा प्रस्तुत करती है, जो खुदरा विक्रेताओं को पारंपरिक और आधुनिक दृष्टिकोणों को मिलाने के लिए मार्गदर्शन करती है। प्रौद्योगिकी को अपनाकर और अनुभवात्मक खुदरा पर ध्यान केंद्रित करके, खुदरा विक्रेता इमर्सिव उपभोक्ता अनुभव बना सकते हैं जो निरंतर विकास को गति देते हैं। 

ढांचा ग्राहक इंटरैक्शन को बढ़ाने और उपभोक्ता व्यवहार में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए एआई-चालित एनालिटिक्स और मोबाइल एप्लिकेशन के एकीकरण पर जोर देता है। 

इसके अतिरिक्त, यह खुदरा विक्रेताओं को अपनी रणनीतियों को प्रभावी ढंग से तैयार करने के लिए भौगोलिक बारीकियों और उपभोक्ता उपयोगिता प्रोफाइल का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करता है। 

चैनल क्रियाओं को उपभोक्ता वरीयताओं के साथ संरेखित करके, खुदरा विक्रेता संसाधन आवंटन को अनुकूलित कर सकते हैं और तेजी से विकसित हो रहे बाजार परिदृश्य में प्रासंगिक बने रह सकते हैं। यह रणनीतिक दृष्टिकोण न केवल प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाता है बल्कि दीर्घकालिक ग्राहक वफादारी और संतुष्टि को भी बढ़ावा देता है।

रवि कपूर, पार्टनर और लीडर - रिटेल एंड कंज्यूमर, PwC इंडिया ने कहा, "भारतीय रिटेलर्स को ई-कॉमर्स की जटिलताओं को नेविगेट करने की आवश्यकता है--ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों को संतुलित करना, आपूर्ति श्रृंखलाओं का अनुकूलन करना और ग्राहक अनुभव को बढ़ाना।"

उन्होंने आगे कहा, "खुदरा का भविष्य उन लोगों का है जो स्थानीय रणनीतियों के साथ नवाचार को मूल रूप से एकीकृत करते हैं, प्रतिस्पर्धी बाजार में प्रसाद को तैयार करने और सतत विकास को चलाने के लिए डेटा एनालिटिक्स और उपभोक्ता अंतर्दृष्टि का लाभ उठाते हैं।"

राघव नरसलय, पार्टनर और लीडर - रिसर्च एंड इनसाइट्स, PwC इंडिया ने कहा, "हमारा शोध दर्शाता है कि भारतीय खुदरा परिदृश्य कितना गतिशील है और कैसे महानगरों, टियर 1, टियर 2 और टियर 3 बाजारों में विकसित हो रही उपभोक्ता प्राथमिकताओं के साथ मिलकर प्रौद्योगिकी की ताकतें खुदरा विक्रेताओं को अपने प्रतिस्पर्धी लाभ को बनाए रखने के लिए नया करने के लिए प्रेरित कर रही हैं।"

संजय दावर, पार्टनर और लीडर - वन कंसल्टिंग, PwC इंडिया ने कहा, "ब्रांडों को प्रासंगिकता और प्रभाव को अधिकतम करने के लिए प्रौद्योगिकी और अनुरूप चैनल रणनीतियों का उपयोग करके उपभोक्ता वरीयताओं को बदलने के लिए अनुकूलित करना चाहिए।" (ANI)