ज्यादातर हैं फ्रंटलाइन स्टाफ
जिनकी सैलरी बढ़ाई गई है, उनमें से ज्यादातर कर्मचारी एम1 और एम2 ग्रेड के हैं। ये फ्रंटलाइन स्टाफ हैं, जो कस्टमर के सीधे संपर्क में आते हैं। बैंक के रोजमर्रा के कामों में इनकी बड़ी भूमिका होती है। ये यह सुनिश्चित करते हैं कि ब्रांचों और बैंक के दूसरे सभी महत्वपूर्ण काम ठीक से हो सकें।