Train AC Refund Rule: ट्रेन में AC नहीं चला तो वापस मिलेंगे पैसे, लेकिन ये काम करना बिल्कुल न भूलें

Train AC Refund Rule: ट्रेन में AC खराब होने पर यात्रियों को किराए के अंतर का रिफंड मिल सकता है। जानिए TTE से प्रमाण पत्र लेने, RailMadad पर शिकायत करने और IRCTC के जरिए TDR फाइल करने का पूरा तरीका।

गर्मी के मौसम में ट्रेन का AC सिर्फ सुविधा नहीं, बल्कि लंबे सफर में यात्रियों के लिए बड़ी जरूरत बन जाता है। यही वजह है कि AC कोच का किराया भी स्लीपर के मुकाबले अधिक होता है। लेकिन अगर आपने AC टिकट का पूरा किराया चुकाया और सफर के दौरान कोच का AC काम ही नहीं किया, तो क्या आपका पैसा वापस मिल सकता है? हां, रेलवे के नियमों के तहत ऐसी स्थिति में किराए के अंतर का रिफंड मिल सकता है।

हालांकि, इसके लिए कुछ जरूरी प्रक्रियाओं का पालन करना होता है। सिर्फ AC खराब होने की शिकायत कर देना पर्याप्त नहीं है। यात्री को इस बात का प्रमाण भी रखना होगा कि सफर के दौरान किस हिस्से में AC की सुविधा उपलब्ध नहीं थी।

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ट्रेन में AC खराब हो जाए तो सबसे पहले क्या करें?

अगर यात्रा के दौरान AC काम नहीं कर रहा है तो सबसे पहले TTE या ऑन-बोर्ड रेलवे स्टाफ को इसकी जानकारी दें। समस्या की शिकायत करने के साथ TTE से ऐसा प्रमाण पत्र लेने की कोशिश करें, जिसमें यह दर्ज हो कि ट्रेन के किस हिस्से या कितनी दूरी के दौरान AC की सुविधा उपलब्ध नहीं थी। यात्री अपनी शिकायत RailMadad के माध्यम से भी दर्ज करा सकते हैं। यह शिकायत इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि बाद में रिफंड के लिए आपके पास समस्या से संबंधित रिकॉर्ड मौजूद रहेगा।

पूरी टिकट का पैसा नहीं, मिलेगा किराए का अंतर

यहां सबसे जरूरी बात समझना जरूरी है कि AC खराब होने पर रेलवे आम तौर पर पूरे टिकट का किराया वापस नहीं करता। रिफंड उस AC क्लास और संबंधित नॉन-AC क्लास के किराए के बीच के अंतर के आधार पर होता है। उदाहरण के लिए, अगर कोई यात्री AC क्लास में यात्रा कर रहा था और यात्रा के एक हिस्से में AC की सुविधा उपलब्ध नहीं रही, तो उस हिस्से के लिए संबंधित AC और नॉन-AC क्लास के किराए के अंतर के हिसाब से रिफंड निर्धारित किया जा सकता है। इसलिए रिफंड की रकम इस बात पर निर्भर करेगी कि यात्री किस AC क्लास में था और AC कितनी दूरी तक खराब रहा।

20 घंटे की समय सीमा का रखें ध्यान

सिर्फ TTE से प्रमाण पत्र लेना ही पर्याप्त नहीं है। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, यात्रा पूरी होने के बाद रिफंड के लिए जरूरी प्रक्रिया समय पर पूरी करना भी अहम है। गंतव्य स्टेशन पहुंचने के 20 घंटे के भीतर TDR फाइल करने की समय सीमा बताई गई है। यात्री इसके लिए IRCTC की ऑनलाइन सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं।

इसलिए अगर सफर के दौरान AC खराब हो जाए तो समस्या को नजरअंदाज करने के बजाय तुरंत TTE को बताएं, प्रमाण पत्र लें और यात्रा खत्म होने के बाद निर्धारित समय सीमा में TDR की प्रक्रिया पूरी करें। याद रखें, AC टिकट के लिए ज्यादा किराया देने का मतलब यह नहीं कि सुविधा न मिलने पर पैसा हमेशा डूब जाएगा। लेकिन रिफंड पाने के लिए शिकायत, प्रमाण और समयसीमा—इन तीनों का ध्यान रखना बेहद जरूरी है।

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