फ्लाइट टिकट पर 85% डिस्काउंट..., एक मिस्टेक से एयरलाइन को लगा तगड़ा चूना

सिडनी: ऑस्ट्रेलियाई विमान कंपनी क्वांटास की वेबसाइट पर कोडिंग में गड़बड़ी के कारण फर्स्ट क्लास के टिकट 85 प्रतिशत की छूट पर बिक गए. इससे कंपनी को लाखों का नुकसान हुआ है. लग्जरी सुविधाओं वाले टिकट कम कीमत पर बिक गए. 

ऑस्ट्रेलिया और यूएसए के बीच क्वांटास की सेवाओं में पिछले गुरुवार को भारी ऑफर दिखाई दिया. वेबसाइट पर सामान्य किराए से बहुत कम किराया दिखाया गया. 85 प्रतिशत की छूट दिखाई दे रही थी. असाधारण ऑफर देखकर यात्रियों ने तुरंत टिकट बुक कराना शुरू कर दिया. लगभग 300 यात्रियों ने ऑस्ट्रेलिया-यूएस यात्रा के रिटर्न टिकट ऑफर रेट पर बुक किए.

15,000 डॉलर वाले टिकट 5000 डॉलर से कम कीमत पर बिक गए. यह गड़बड़ी करीब आठ घंटे तक चली. एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस, शैंपेन, बिस्तर वाली चौड़ी सीटें, मेन्यू जैसी लग्जरी सेवाओं वाले टिकट कम कीमत पर बिके. 

कंपनी को जब तक मामले की जानकारी हुई, तब तक करीब 300 टिकट बिक चुके थे. हालांकि, कंपनी के नियम के मुताबिक गलत कीमतों पर टिकट बुक होने पर उसे रद्द करने, रिफंड देने और नया टिकट देने का अधिकार है. वहीं, कंपनी ने बताया है कि बिजनेस क्लास के यात्री सामान्य तौर पर 65 प्रतिशत की छूट पर टिकट बुक करा सकते हैं. 

इससे पहले इस साल की शुरुआत में क्वांटास पर रद्द की गई उड़ानों के टिकट बेचने पर जुर्माना लगाया गया था. इसके बाद ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग के साथ हुए समझौते में कंपनी ने कुल 100 मिलियन ऑस्ट्रेलियाई डॉलर का मुआवजा दिया था. इसके बाद कोडिंग में गड़बड़ी हुई है.