एयर इंडिया-विस्तारा विलय: यात्रियों पर क्या होगा असर?

12 नवंबर को टाटा के स्वामित्व वाली एयर इंडिया और टाटा विस्तारा का आधिकारिक तौर पर विलय हो जाएगा। जिन यात्रियों ने पहले ही विस्तारा की टिकट बुक कर ली है, उनके यात्रा कार्यक्रम में कोई बदलाव नहीं होगा। विस्तारा के विमान एयर इंडिया के तहत काम करते रहेंगे। हालाँकि, उन्हें 'AI' से शुरू होने वाला एक नया चार अंकों का फ़्लाइट कोड मिलेगा। उदाहरण के लिए, पहले UK 955 के रूप में जानी जाने वाली फ़्लाइट को AI 2955 में बदल दिया जाएगा। एयर इंडिया की वेबसाइट या ऐप पर बुकिंग या चेक-इन करते समय यात्री इसे आसानी से पहचान सकेंगे। विस्तारा के रूट और शेड्यूल वैसे ही रहेंगे।

एयरलाइंस के विलय के कारण होने वाली किसी भी असुविधा से बचने के लिए, यात्रियों की सहायता के लिए एयर इंडिया ने हवाई अड्डों पर सुविधाएं स्थापित की हैं।

1. हेल्प डेस्क कियोस्क: प्रमुख हब और मेट्रो शहरों के हवाई अड्डों पर विशेष हेल्प डेस्क स्थापित किए जाएंगे।
2. सहायता कर्मचारी: विलय या उड़ानों के बारे में संदेह दूर करने के लिए विशेष कर्मचारियों को तैनात किया जाएगा।
3. दिशा-निर्देश: पुरानी विस्तारा टिकट वाले ग्राहकों की सहायता के लिए दिशा-निर्देश प्रदान किए जाएंगे।
4. हवाई अड्डा अपडेट: विस्तारा चेक-इन काउंटर और टिकटिंग कार्यालय धीरे-धीरे एयर इंडिया में बदल जाएंगे।

विलय की तैयारी के तहत, विस्तारा की बुकिंग कराने वाले 270,000 से ज़्यादा यात्री एयर इंडिया में स्थानांतरित हो चुके हैं। इसके अलावा, 45 लाख से ज़्यादा विस्तारा लॉयल्टी प्रोग्राम सदस्यों को एयर इंडिया के फ़्रीक्वेंट फ़्लायर प्रोग्राम में स्थानांतरित किया जाएगा। यह सुनिश्चित करता है कि उन्हें अपने मौजूदा लाभ और अंक मिलते रहें।

विस्तारा, टाटा और सिंगापुर एयरलाइंस का एक संयुक्त उद्यम है। विलय पूरा होने के बाद, एयर इंडिया दुनिया की सबसे बड़ी एयरलाइंस में से एक बन जाएगी। इसके साथ ही सिंगापुर एयरलाइंस के पास एयर इंडिया में 25.1% हिस्सेदारी होगी। टाटा और सिंगापुर एयरलाइंस के संयुक्त उद्यम के रूप में विस्तारा के एयर इंडिया में विलय के बाद सिंगापुर एयरलाइंस को यह हिस्सेदारी मिलेगी। इन शेयरों का मूल्य लगभग 2,000 करोड़ रुपये है। केंद्र सरकार ने सिंगापुर एयरलाइंस को एयर इंडिया में प्रत्यक्ष विदेशी निवेश की अनुमति दी थी।