यूपीआई लेनदेन के दौरान किसी भी प्रकार की समस्या आने पर, उपयोगकर्ता राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
यूपीआई के आने के बाद लोग कैशलेस लेनदेन ज़्यादा करने लगे हैं, खासकर कोविड के बाद। यूपीआई की स्वीकार्यता देश में तेज़ी से बढ़ रही है। 2023-24 वित्तीय वर्ष में पहली बार यूपीआई लेनदेन की संख्या 100 बिलियन के पार 131 बिलियन तक पहुँच गई। लेकिन कई बार यूपीआई में भी दिक्कत आ जाती है, जैसे बैंक सर्वर में समस्या, तकनीकी खराबी या अनधिकृत लेनदेन। इन समस्याओं का समाधान कैसे करें?
यूपीआई लेनदेन के दौरान किसी भी प्रकार की समस्या आने पर, उपयोगकर्ता राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
शिकायत दर्ज कराने के चरण:
* एनपीसीआई की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर यूपीआई सेक्शन चुनें। उसमें ‘विवाद समाधान प्रणाली’ पर क्लिक करें।
* ‘शिकायत’ सेक्शन के तहत ‘लेनदेन’ विकल्प खोलें।
* शिकायत के अनुसार 'लेनदेन का प्रकार' चुनें।
* गलत खाते में पैसे ट्रांसफर होने का विकल्प चुनकर समस्या का संक्षिप्त विवरण दें।
* लेनदेन आईडी, बैंक का नाम, यूपीआई आईडी, राशि, लेनदेन की तारीख, ईमेल आईडी दर्ज करें।
* रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दें। साथ ही, बैंक स्टेटमेंट की फोटो अपलोड करें।
* सुनिश्चित करें कि सभी विवरण सही हैं।
इन चरणों का पालन करके, आप यूपीआई लेनदेन की समस्याओं का प्रभावी ढंग से समाधान कर सकते हैं।
