ट्रेन से सफर कर रहे हैं और कोच में गंदगी है या टॉयलेट साफ नहीं है या फिर खाने-पीने में दिक्कत से लेकर कोई मेडिकल हेल्प चाहिए तो तुरंत मदद मिलेगी। इसके लिए एक ऐप डाउनलोड करना पड़ेगा

भारतीय रेलवे हर रोज सफर कर रहे करोड़ों पैसेंजर्स की हर समस्या के समाधन और सुविधाओं के लिए रेल मदद ऐप (RailMadad App) लॉन्च किया है। इस ऐप से सफर करते समय शिकायत कर सकते हैं।

रेल मदद ऐप मोबाइल या वेब में यूज कर सकते हैं। इस ऐप से की गई शिकायत पर तुरंत एक्शन लिया जाता है। शिकायत पर रियल-टाइम फीडबैक भी रेलवे देता है। इससे कई सुविधाएं भी मिलती हैं।

रेल मदद ऐप की मदद से पैसेंजर सफर के दौरान साफ-सफाई से लेकर मेडिकल-सिक्योरिटी हेल्प, दिव्यांग और महिलाओं को स्पेशल सर्विस या रेलवे से जुड़ी कोई शिकायत कुछ ही मिनट में कर सकते हैं।

फोन में RailMadad ऐप डाउनलोड करें। इस ऐप में रजिस्ट्रेशन करवाएं। ट्रेन कंप्लेंट सेलेक्ट करें। उसके बाद जरूरत के हिसाब से ऑप्शन चुनें। अपनी शिकायत करें। स्टेटस भी देख सकते हैं।

रेल मदद ऐप पर शिकायत दर्ज करने के 10 से 15 मिनट के अंदर ही रेलवे कर्मचारी आपकी शिकायत को दूर करते हैं। साफ-सफाई करते हैं या जरूरत के हिसाब से मदद करते हैं।