लोन की किस्त न चुका पाने वाले ग्राहकों से स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) अब दादागीरी नहीं बल्कि गांधीगीरी से निपटेगा।
किस्त न चुका पाने वाले ग्राहकों के लिए SBI ने एक अनोखी पहल शुरू की है। इसके तहत, किस्त न देने वालों के घर अब रिकवरी एजेंट नहीं, बल्कि चॉकलेट पहुंचेगी।
चॉकलेट भेजने के पीछे स्टेट बैंक ऑफ इंडिया का मकसद सिर्फ इतना है कि ग्राहक को समय रहते लोन की किस्तें चुकाने की याद दिलाई जा सके।
SBI के मुताबिक, जो ग्राहक किस्तें नहीं भरना चाहता वो अक्सर बैंक के रिमाइंडर कॉल का जवाब नहीं देता है। इससे पता चल जाता है कि अमुक ग्राहक पेमेंट नहीं करेगा।
ऐसे में SBI अब ऐसे ग्राहकों की पहचान कर सीधे उनके घर पर चॉकलेट भेजे कर उन्हें समय पर पेमेंट करने की याद दिलाएगा।
बता दें कि SBI के कर्मचारी खुद ऐसे ग्राहकों के घर चॉकलेट का डिब्बा लेकर पहुंचेंगे, जिनके मंथली इंस्टॉलमेंट पर डिफॉल्ट करने की संभावना सबसे ज्यादा है।
SBI को उम्मीद है कि इस पहल से उन्हें लोन के रीपेमेंट कलेक्शन में अच्छा रिस्पांस मिलेगा। एसबीआई की ये चॉकलेट स्कीम ग्राहकों से लोन की बेहतर वसूली सुनिश्चित करने की कोशिश है।
SBI के रिस्क, कंप्लांयस एंड स्ट्रेस एसेट के मैनेजिंग डायरेक्टर अश्विनी कुमार तिवारी के मुताबिक, इसके लिए बैंक ने दो फिनटेक कंपनियों से हाथ मिलाया है।
जिन कर्जदारों के डिफॉल्ट की संभावना ज्यादा है, फिनटेक कंपनी के रिप्रेजेंटेटिव उनके घर बिना किसी सूचना के जाएंगे।
इन रिप्रेजेंटेटिव के साथ चॉकलेट का पैकेट भी होगा, जिसे वो डिफॉल्ट करने वाले ग्राहक को देकर समय से लोन की EMI चुकाने की याद दिलाएंगे।