फ्लाइट लेट या कैंसिल? सिर्फ 2 मिनट में जानिए कैसे मिलेगा फुल रिफंड

How to Get Flight Refund: फ्लाइट लेट या कैंसिल होने पर DGCA नियमों के तहत पैसेंजर्स को फ्री खाना-पीना, फुल रिफंड, बिना चार्ज नई फ्लाइट और ओवरबुकिंग या कनेक्टिंग फ्लाइट मिस होने पर मुआवजा मिलता है। जानिए क्या-क्या नियम हैं...

Flight Refund Rules: आजकल फ्लाइट डिले होना आम बात हो गई है। खासकर सर्दियों में यह समस्या आए दिन देखने को मिलती है। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो परेशान होने या घबराने की जरूरत नहीं है। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने ऐसे आसान नियम बनाए हैं, जिनके तहत आपको फ्री खाना-पीना, फुल रिफंड, बिना चार्ज नई फ्लाइट और ओवरबुकिंग या कनेक्टिंग फ्लाइट मिस होने पर मुआवजा तक मिलते हैं। मतलब अगर फ्लाइट लेट होती है, कैंसिल होती है या आपकी कनेक्टिंग उड़ान छूट जाती है, तो एयरलाइन को आपको पैसा, मुआवजा और सुविधाएं देनी ही होंगी। आइए जानते हैं इन नियमों में आपको क्या, कब और कैसे मिलेगा?

फ्लाइट 2-6 घंटे लेट है तो क्या मिलेगा?

अगर आपकी फ्लाइट 2 से 6 घंटे की देरी से उड़ान भरेगी, तो एयरलाइन के लिए कई सुविधाएं देना अनिवार्य है। इनमें फ्री खाना, पानी और रिफ्रेशमेंट, गर्म या ठंडा ड्रिंक, अपडेट्स और जानकारी शामिल हैं। मतलब अगर आप एयरपोर्ट पर हैं, तो खाने-पीने का खर्च एयरलाइन का होगा।

फ्लाइट 6 घंटे से ज्यादा लेट होने पर क्या ऑप्शन हैं?

अगर देरी 6 घंटे से भी ज्यादा हो जाती है, तो आपके पास दो ऑप्शन होते हैं। पहला फुल रिफंड यानी आप चाहें तो तुरंत अपने पूरे पैसे वापस ले सकते हैं। दूसरा बिना चार्ज दूसरी फ्लाइट यानी एयरलाइन आपको फ्री में किसी दूसरी फ्लाइट में सीट देगी। इसके लिए कोई एक्स्ट्रा चार्ज भी नहीं देना होगा।

अगर कनेक्टिंग फ्लाइट मिस हो गई तो क्या होगा?

अगर आपकी पहली फ्लाइट लेट थी और इसी वजह से आपकी कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई, तो गलती आपकी नहीं है। एयरलाइन को आपको अगली फ्लाइट में फ्री सीट या मुआवजा-रिफंड देना होगा।

अगर एयरलाइन ने ज्यादा टिकट बेच दिए तो क्या होगा?

कई बार एयरलाइंस ज्यादा टिकट बेच (Overbooking) देती हैं और सभी को सीट नहीं मिल पाती। अगर आपके साथ ऐसा होता है, तो आपके पास मुआवजा, पूरा रिफंड, दूसरी फ्लाइट में फ्री एडजस्टमेंट पाने का अधिकार है।

फ्लाइट कैंसिल या लेट होने पर रिफंड कैसे लें?

• फ्लाइट डिले या कैंसिल का पैसा वापस पाना बहुत आसान है। आप एयरलाइन की वेबसाइट, ऑनलाइन रिफंड फॉर्म भरकर पैसे वापस पा सकते हैं।
• मोबाइल ऐप के बुकिंग सेक्शन में कैंसिल या रिफेंड ऑप्शन चुनकर भी अपना पैसा वापस ले सकते हैं।
• कस्टमर केयर पर सीधे कॉल करके भी रिफंड मांग सकते हैं।
• अगर एयरलाइन बात न सुने तो DGCA के AirSewa पोर्टल पर जाकर शिकायत करें। एयर सेवा सबको जवाब देना अनिवार्य करती है और पूरी मदद मिलती है।