Zomato ने फिर बढ़ाया प्लेटफ़ॉर्म फीस, दिवाली पर ग्राहकों को झटका

दिवाली पर ज़ोमैटो ने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क 7 रुपये से बढ़ाकर 10 रुपये कर दिया है। पिछले एक साल में कंपनी ने यह शुल्क 400% बढ़ाया है, जिससे ग्राहकों पर अतिरिक्त बोझ पड़ेगा।

नई दिल्ली: दीपावली त्यौहार नज़दीक आते ही फ़ूड एग्रीगेटर ऐप ज़ोमैटो ने अपने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में बढ़ोतरी कर दी है। इसे त्यौहार के मौसम का प्लेटफ़ॉर्म शुल्क बताते हुए ज़ोमैटो ने इसे 7 रुपये से बढ़ाकर 10 रुपये कर दिया है। इसके साथ ही दीपिंदर गोयल की कंपनी ने केवल एक साल में प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में 400% की बढ़ोतरी कर दी है। यह ऐसे समय में हुआ है जब कंपनी डिलीवरी मार्जिन बढ़ाकर मुनाफा कमाने की कोशिश कर रही है। अगस्त 2023 में ज़ोमैटो ने पहली बार प्लेटफ़ॉर्म शुल्क शुरू किया था। तब केवल 2 रुपये प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लगाने का फैसला किया गया था। उसके बाद 2023 में ही प्लेटफ़ॉर्म शुल्क को 3 रुपये कर दिया गया, जबकि 1 जनवरी 2024 को इसे 4 रुपये कर दिया गया। इसके अलावा 31 दिसंबर 2023 को ज़ोमैटो ने अस्थायी रूप से अपने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क को 9 रुपये तक बढ़ा दिया था। कुल मिलाकर, कंपनी ने अब तक 6 बार प्लेटफ़ॉर्म शुल्क बढ़ाया है।

“यह शुल्क ज़ोमैटो को चलाने और हमारे बिलों का भुगतान करने में हमारी मदद करता है। त्यौहार के मौसम में सेवाओं को बनाए रखने के लिए हमने थोड़ी सी बढ़ोतरी की है” बुधवार, 23 अक्टूबर को फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म ने ऐप पर एक नोटिफिकेशन में कहा। ज़ोमैटो की प्रतिद्वंद्वी, स्विगी वर्तमान में प्लेटफ़ॉर्म शुल्क के रूप में ₹7 लेती है।

क्या है प्लेटफ़ॉर्म शुल्क

उदाहरण के लिए, अगर आप ज़ोमैटो के ज़रिए 1.1 किमी दूर किसी रेस्टोरेंट से ऑर्डर करते हैं, तो इसमें ₹36 डिलीवरी शुल्क और ₹10 त्यौहार के मौसम का प्लेटफ़ॉर्म शुल्क शामिल होगा। अगर आप स्विगी पर उसी जगह से ऑर्डर करते हैं, तो ₹37 डिलीवरी शुल्क और ₹6 प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लगेगा। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा दी जाने वाली छूट और ज़ोमैटो गोल्ड और स्विगी वन जैसी सदस्यताओं के आधार पर ग्राहकों के लिए कुल राशि अलग-अलग होगी।

ज़ोमैटो का प्लेटफ़ॉर्म शुल्क बढ़ाना जुलाई से सितंबर 2024 की तिमाही के नतीजों की घोषणा के एक दिन बाद हुआ है। इसमें कंपनी का शुद्ध लाभ ₹176 करोड़ रहा। यह जेफरीज़ के ₹245.3 करोड़ के अनुमान से कम है। पिछली तिमाही में कंपनी ने ₹36 करोड़ का शुद्ध लाभ दर्ज किया था। कंपनी ने लगातार पाँचवीं तिमाही में शुद्ध लाभ दर्ज किया है।

तिमाही में फ़ूड डिलीवरी कारोबार के लिए कंपनी का ग्रॉस ऑर्डर वैल्यू (GOV) पिछले साल की तुलना में 21% और तिमाही दर तिमाही 5% बढ़ा है। फ़ूड डिलीवरी कारोबार के लिए EBITDA ₹341 करोड़ रहा। इस सेगमेंट के लिए योगदान मार्जिन जून में 7.3% से बढ़कर 7.6% और पिछले साल 6.6% हो गया। कंपनी का फ़ूड डिलीवरी GOV ₹9,690 करोड़ रहा, जबकि इसके औसत मासिक लेन-देन करने वाले ग्राहक 20.7 मिलियन हैं।