'मुझे धक्के दिए...'अर्बन कंपनी कर्मचारी का दर्दनाक Video वायरल, ग्राहक के घर में आखिर हुआ क्या?

Video Viral: अर्बन कंपनी कर्मचारी का रोता वीडियो वायरल! ग्राहक पर घर से निकालने, बुकिंग रद्द करने और मेहनत की कमाई न देने के आरोपों ने बड़ा विवाद खड़ा कर दिया।

Urban Company Employee Viral Video: सोशल मीडिया पर इन दिनों एक वीडियो तेज़ी से वायरल हो रहा है, जिसमें एक महिला सेवा पेशेवर कैमरे के सामने रोते हुए अपनी आपबीती सुनाती दिखाई दे रही है। महिला, जो एक ऑनलाइन होम-सर्विस प्लेटफॉर्म से जुड़ी बताई जा रही है, दावा करती है कि एक ग्राहक ने उसे मामूली विवाद के बाद घर से बाहर निकाल दिया। वीडियो सामने आने के बाद लाखों लोग इस घटना पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं और सवाल उठा रहे हैं कि आखिर उस घर के भीतर ऐसा क्या हुआ जिसने एक सामान्य सर्विस बुकिंग को विवाद में बदल दिया।

बुकिंग सामान्य थी, लेकिन फिर अचानक क्या बदल गया?

महिला के अनुसार, उसकी शाम 5 बजे की बुकिंग थी। उसने ग्राहक की आइब्रो और वैक्सिंग जैसी सेवाएं पूरी कर दी थीं और इसके बाद पेडीक्योर शुरू होना था। उसका दावा है कि उसने पहले ही ग्राहक को स्पष्ट रूप से बता दिया था कि उसके पेडीक्योर टब में तकनीकी समस्या है और उसमें केवल गर्म पानी आता है, बुलबुले नहीं बनते। महिला का कहना है कि ग्राहक ने शुरुआत में इस बात पर कोई आपत्ति नहीं जताई और सेवा जारी रखने की सहमति दे दी। लेकिन कुछ समय बाद स्थिति अचानक बदल गई। कथित तौर पर ग्राहक ने कंपनी से संपर्क कर शिकायत दर्ज कराई और पेडीक्योर सेवा आगे जारी रखने से इनकार कर दिया।

फोन कॉल के बाद बढ़ा तनाव

महिला का आरोप है कि शिकायत मिलने के बाद कंपनी की ओर से उसे फोन किया गया और पूछा गया कि क्या वह सेवा जारी रखना चाहती है। उसने सकारात्मक जवाब दिया, लेकिन ग्राहक ने कथित रूप से मना कर दिया। यहीं से विवाद ने नया मोड़ लिया। महिला का दावा है कि उसकी सहमति के बिना बुकिंग रद्द कर दी गई, जबकि वह पहले ही कुछ सेवाएं पूरी कर चुकी थी। इससे उसे न केवल आर्थिक नुकसान हुआ बल्कि मानसिक रूप से भी गहरा आघात पहुंचा।

'मेहनत के पैसे भी नहीं मिले'

वीडियो में महिला भावुक होकर बताती है कि उसे किए गए काम का भुगतान भी नहीं मिला। उसने आरोप लगाया कि ग्राहक ने उसे घर से बाहर निकाल दिया और उसके बाद वह लगातार कंपनी से संपर्क करने की कोशिश करती रही। उसका कहना है कि उसने कई शिकायत टिकट दर्ज किए, लेकिन उसे केवल ऑटोमेटेड या एआई आधारित जवाब मिले। किसी मानव प्रतिनिधि से सीधी बातचीत नहीं हो सकी। यही बात उसके लिए सबसे ज्यादा निराशाजनक रही।

वायरल वीडियो के बाद उठे जवाबदेही के सवाल

वीडियो के वायरल होने के बाद सोशल मीडिया पर बहस तेज हो गई है। लाखों व्यूज़ और हजारों प्रतिक्रियाओं के बीच कई लोगों ने कंपनी से पूरे मामले की निष्पक्ष जांच की मांग की है। कुछ यूज़र्स सेवा पेशेवर के समर्थन में खड़े दिखाई दिए, जबकि अन्य लोगों ने मामले के दूसरे पक्ष को भी सामने लाने की आवश्यकता बताई। फिलहाल वायरल वीडियो में लगाए गए आरोपों की स्वतंत्र पुष्टि नहीं हुई है। लेकिन इस घटना ने गिग इकॉनमी, ग्राहक-सेवा प्रदाता संबंधों और डिजिटल प्लेटफॉर्म्स की जवाबदेही को लेकर नई चर्चा जरूर छेड़ दी है। अब सभी की निगाहें इस बात पर टिकी हैं कि कंपनी इस विवाद पर क्या आधिकारिक प्रतिक्रिया देती है और क्या जांच के बाद सच्चाई सामने आ पाएगी।