शिवराज की शिकायत पर एक्शन में मंत्री, एयर इंडिया को लगाई फटकार

नई दिल्ली (एएनआई): केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने शनिवार को केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान द्वारा एयर इंडिया की फ्लाइट में टूटी सीट की शिकायत पर तुरंत एक्शन लिया। नायडू ने तुरंत एयर इंडिया को आवश्यक कार्रवाई करने का निर्देश दिया और व्यक्तिगत रूप से चौहान से बात कर समस्या का समाधान करने का आश्वासन दिया। नायडू ने कहा, "हमने इस मुद्दे पर तुरंत एयर इंडिया से बात की और उन्हें आवश्यक कार्रवाई करने का निर्देश दिया। हमारी तरफ से, डीजीसीए भी मामले के विवरण की तुरंत जांच करेगा। और मैंने व्यक्तिगत रूप से शिवराज जी से भी बात की है।" 

गौरतलब है कि शिवराज सिंह चौहान ने अपने निराशाजनक अनुभव के बारे में ट्वीट किया था, जिसमें उन्होंने कहा था कि सीट "धँसी हुई" और असुविधाजनक थी। उन्होंने इस बात पर भी निराशा व्यक्त की कि टाटा द्वारा प्रबंधन संभालने के बावजूद एयर इंडिया की सेवा में सुधार नहीं हुआ है। एक्स पर अपना अनुभव साझा करते हुए उन्होंने लिखा, "आज मुझे भोपाल से दिल्ली आना था, पूसा में किसान मेला का उद्घाटन करना था, कुरुक्षेत्र में प्राकृतिक खेती मिशन की बैठक करनी थी और चंडीगढ़ में किसान संगठन के प्रतिनिधियों से चर्चा करनी थी। मैंने एयर इंडिया की फ्लाइट नंबर AI436 में टिकट बुक कराई थी, मुझे सीट नंबर 8C आवंटित की गई थी। मैं गया और सीट पर बैठ गया, सीट टूटी हुई और धँसी हुई थी। बैठने में असुविधा हो रही थी।"

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उन्होंने एयर इंडिया के प्रबंधन पर सवाल उठाते हुए कहा, "जब मैंने एयरलाइन कर्मचारियों से पूछा कि अगर सीट खराब थी तो मुझे क्यों आवंटित की गई, तो उन्होंने मुझे बताया कि प्रबंधन को पहले ही सूचित कर दिया गया था कि यह सीट अच्छी नहीं है और इसका टिकट नहीं बेचा जाना चाहिए। सिर्फ एक सीट ही नहीं बल्कि और भी कई सीटें खराब हैं।" 
चौहान ने टाटा द्वारा प्रबंधन संभालने के बाद एयर इंडिया की सेवा को लेकर और निराशा व्यक्त की, और लिखा, "मेरा मानना था कि टाटा द्वारा प्रबंधन संभालने के बाद एयर इंडिया की सेवा में सुधार होगा, लेकिन यह मेरी गलतफहमी निकली। मुझे बैठने की असुविधा की परवाह नहीं है, लेकिन यात्रियों से पूरी राशि वसूलने के बाद उन्हें खराब और असुविधाजनक सीटों पर बिठाना अनैतिक है। क्या यह यात्रियों के साथ धोखा नहीं है?" 

उन्होंने सुधारात्मक कार्रवाई का आग्रह करते हुए कहा, "क्या एयर इंडिया प्रबंधन यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएगा कि भविष्य में किसी भी यात्री को ऐसी असुविधा का सामना न करना पड़े, या यह यात्रियों की जल्दी अपने गंतव्य तक पहुँचने की मजबूरी का फायदा उठाता रहेगा?" एयर इंडिया ने असुविधा के लिए माफी मांगी और आश्वासन दिया कि वे भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए मामले की जांच कर रहे हैं।

जवाब में, एयर इंडिया ने एक्स पर माफी मांगी, और कहा, "प्रिय महोदय, हुई असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। कृपया निश्चिंत रहें कि हम भविष्य में ऐसी किसी भी घटना को रोकने के लिए इस मामले को ध्यान से देख रहे हैं। हम आपके साथ बात करने के अवसर की सराहना करेंगे, 'कृपया हमें संपर्क करने के लिए एक सुविधाजनक समय डीएम करें'।"
इस घटना ने कांग्रेस पार्टी की प्रतिक्रिया को जन्म दिया, जिसने विमानन और रेलवे क्षेत्रों में सरकार के मुद्दों से निपटने की आलोचना की।

एक्स पर एक पोस्ट में, कांग्रेस ने कहा, "ट्रेनों में यात्री परेशान हैं, हवाई जहाज में यात्री व्यथित हैं। लोग शिकायत करते रहते हैं और वीडियो बनाते रहते हैं, लेकिन कोई सुनवाई नहीं होती। अब, चूंकि शिवराज जी को समस्या है, इसलिए वह ट्वीट कर रहे हैं - शायद इस पर कार्रवाई की जाएगी।" केंद्र की भाजपा नीत राजग सरकार पर निशाना साधते हुए कांग्रेस ने कहा, "लेकिन स्थिति में सुधार नहीं होने वाला है, क्योंकि कोई भी व्यवस्था ऊपर से तय होती है। और उसके ऊपर, 'सब चंगा सी' का ढोल पीटने का समय नहीं है। लोग पीड़ित हैं।" (एएनआई)