Apple iPhone Duo: मार्केट में आते ही आईफोन डुओ की स्क्रीन टूटने लगी, एप्पल देगा नया फोन

Apple Foldable iPhone: एप्पल के पहले फोल्डेबल फोन 'आईफोन डुओ' की स्क्रीन टूटने लगी है। ग्राहकों ने इसकी शिकायत की है। एप्पल ने भी इस दिक्कत को मान लिया है और खराब फोन के बदले नया फोन देने का वादा किया है। आईफिक्सिट का कहना है कि यह खराबी फोन के हिंज की वजह से है।

iPhone Duo Screen Issue: एप्पल का पहला फोल्डेबल स्मार्टफोन 'आईफोन डुओ' मार्केट में आते ही विवादों में घिर गया है। लॉन्च के कुछ ही दिनों बाद इसकी स्क्रीन में खराबी की खबरें आ रही हैं। ग्राहकों का कहना है कि फोन की अंदरूनी डिस्प्ले में दरारें और लाइनें दिख रही हैं। एप्पल ने इस समस्या को मान लिया है। कंपनी ने कहा है कि वह खराब फोन के बदले ग्राहकों को नया फोन देगी।

एप्पल ने पिछले हफ्ते ही आईफोन डुओ की डिलीवरी शुरू की थी। पासपोर्ट की तरह खुलने और बंद होने वाले इस फोन को लोगों ने हाथों-हाथ लिया। ऑनलाइन सेल शुरू होते ही कुछ ही मिनटों में सारा स्टॉक खत्म हो गया था। दुनिया भर में लोग इस फोन को खरीदने के लिए दुकानों के बाहर लंबी लाइनों में खड़े दिखे। लेकिन, जिन लोगों ने सबसे पहले यह फोन खरीदा, उन्हें कुछ ही दिनों में स्क्रीन की दिक्कत झेलनी पड़ी। अब एप्पल ने इस समस्या को सुलझाने के लिए कदम उठाए हैं।

आईफोन डुओ की स्क्रीन में आखिर हो क्या रहा है?

सोशल मीडिया पर वीकेंड के दौरान आईफोन डुओ की टूटी हुई स्क्रीन की तस्वीरें जमकर वायरल हुईं। ग्राहकों ने बताया कि फोन को मोड़ने वाले हिस्से (हिंज) के ठीक पास दरारें और लाइनें आ रही हैं। कुछ ग्राहकों ने तो यहां तक कहा कि पहली बार फोन खोलने के थोड़ी देर बाद ही स्क्रीन खराब हो गई।

एप्पल ने सोमवार को आधिकारिक तौर पर इस खराबी की पुष्टि की। कंपनी ने बताया कि आईफोन डुओ के कुछ ही फोन्स में यह दिक्कत आई है। टेक एक्सपर्ट्स ने पहले ही चेतावनी दी थी कि फोन का डिजाइन काफी पेचीदा है, इसलिए इसकी सप्लाई में कमी आ सकती है। अब यह नई स्क्रीन की समस्या कंपनी के लिए एक और बड़ा सिरदर्द बन गई है。

स्क्रीन टूटने की असली वजह क्या है?

एप्पल ने अभी तक डिस्प्ले खराब होने की कोई साफ वजह नहीं बताई है। लेकिन, गैजेट्स खोलकर उनकी जांच करने वाली मशहूर कंपनी 'आईफिक्सिट' (iFixit) ने कुछ अहम सुराग दिए हैं। आईफिक्सिट ने फोन के अंदरूनी ढांचे, पेटेंट और सीटी स्कैन की जांच करके आईफोन डुओ के हिंज का एक 3D मॉडल तैयार किया। जांच में पता चला कि सबसे ज्यादा नुकसान डिस्प्ले केबल के ठीक नीचे और हिंज के अंदर मौजूद सपोर्ट बार के पास हो रहा है।

फोन को मोड़ते समय इस सपोर्ट बार को इस तरह खिसकना चाहिए कि डिस्प्ले पर कोई दबाव न पड़े। आईफिक्सिट का मानना है कि अगर यह सपोर्ट बार ठीक से काम नहीं करता है, तो स्क्रीन पर ज्यादा दबाव पड़ता है और अंदर ही अंदर दरारें पड़ जाती हैं। हालांकि, आईफिक्सिट ने यह भी कहा कि इतने पेचीदा डिजाइन के बावजूद, आईफोन डुओ अब तक का सबसे आसानी से रिपेयर होने वाला फोल्डेबल फोन है।

खराब फोन को कैसे बदलें?

अगर आपके आईफोन डुओ की अंदरूनी डिस्प्ले में दरारें या कोई और खराबी दिख रही है, तो एप्पल ने सीधे 'एप्पलकेयर' (AppleCare) से संपर्क करने को कहा है। कंपनी ने साफ किया है कि वह खराब फोन के बदले नया फोन देगी। रिपोर्ट्स के मुताबिक, इस खास मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट के लिए 'एप्पलकेयर प्लस' (AppleCare+) सब्सक्रिप्शन होना जरूरी नहीं है। जिन लोगों ने मोबाइल सर्विस प्रोवाइडर के जरिए फोन खरीदा है, वे भी उनके पास जाने के बजाय सीधे एप्पलकेयर से मदद मांग सकते हैं।