17 साल बाद BSNL ने क्यों किया कमाल, जानें जबरदस्त प्रॉफिट के 4 बड़े कारण

नई दिल्ली: 17 साल के लंबे अंतराल के बाद, यानी 2007 के बाद पहली बार, सार्वजनिक क्षेत्र की टेलीकॉम कंपनी भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) मुनाफे में आ गई है। लगातार घाटे में चल रही कंपनी ने आखिरकार वापसी कर ली है। बीएसएनएल की यह वापसी महज संयोग नहीं है, बल्कि कंपनी को मजबूत बनाने के लिए दिए गए प्रोत्साहन पैकेज, लागत में कमी, नई सेवाओं और बेहतर उपभोक्ता अनुभव का नतीजा है। चालू वित्त वर्ष की तीसरी तिमाही (अक्टूबर-दिसंबर 2024) में कंपनी को 262 करोड़ रुपये का लाभ हुआ है। 

1. केंद्र सरकार की मदद

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घाटे में चल रही बीएसएनएल को पुनर्जीवित करने के लिए 2019 से केंद्र सरकार ने विभिन्न पैकेजों के तहत तीन लाख करोड़ रुपये से अधिक की राशि आवंटित की है। एक अन्य सार्वजनिक क्षेत्र की टेलीकॉम कंपनी एमटीएनएल को भी यह सहायता मिली है। बीएसएनएल ने इस राशि का उपयोग मुख्य रूप से अपनी 4जी सेवाओं को स्थापित करने के लिए किया है। हाल ही में 4जी सेवाओं को पूरा करने के लिए बीएसएनएल को 6,000 करोड़ रुपये अतिरिक्त आवंटित किए गए हैं। 

2. नेटवर्क विस्तार 

देश भर में 4जी सेवाओं का विस्तार बीएसएनएल की वापसी का एक प्रमुख कारण माना जा रहा है। बीएसएनएल स्वदेशी रूप से विकसित 4जी तकनीक का उपयोग करके 4जी टावर स्थापित कर रही है। कंपनी का लक्ष्य एक लाख 4जी टावर लगाना है। कंपनी अब तक 65,000 से अधिक 4जी साइट्स स्थापित कर चुकी है। ग्राहकों की संख्या में वृद्धि से बीएसएनएल को आर्थिक रूप से भी लाभ हुआ है। इसके अलावा, बीएसएनएल ने अपने फाइबर-ऑप्टिक नेटवर्क को अपग्रेड करने के लिए भी कड़ी मेहनत की है। शहरी क्षेत्रों के अलावा, ग्रामीण क्षेत्रों में भी बीएसएनएल ने कनेक्टिविटी में सुधार किया है, जिससे उसे फायदा हुआ है। 

नेटवर्क विस्तार के अलावा, पिछले कुछ वर्षों में बीएसएनएल ने उपभोक्ता-केंद्रित सेवाओं में सुधार और लागत अनुकूलन पर भी ध्यान केंद्रित किया है। पिछले वित्त वर्ष की तीसरी तिमाही की तुलना में, मोबिलिटी, एफटीटीएच और लीज्ड लाइनों में क्रमशः 15, 18 और 14 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की गई है। 

3. बेहतर उपभोक्ता अनुभव 

अपने आधुनिकीकरण अभियान के तहत, बीएसएनएल ने अक्टूबर 2024 में सात नई सेवाओं की घोषणा की थी। इनमें स्पैम-मुक्त नेटवर्क, बीएसएनएल राष्ट्रीय वाई-फाई रोमिंग, बीएसएनएल आईएफटीटीवी, एनी टाइम सिम (एटीएम) कियोस्क, डायरेक्ट-टू-डिवाइस सेवा, सार्वजनिक सुरक्षा और आपदा राहत, और खदानों में निजी 5जी शामिल हैं। इनमें से अधिकांश सेवाओं का उद्देश्य बीएसएनएल के उपभोक्ता अनुभव को बेहतर बनाना है। मोबाइल ग्राहकों के लिए बीआईटीवी और एफटीटीएच ग्राहकों के लिए आईएफटीटीवी सेवा शुरू करना उल्लेखनीय है। बीआईटीवी और आईएफटीटीवी के माध्यम से, कंपनी बीएसएनएल ग्राहकों को लाइव टीवी चैनल और अन्य मनोरंजन विकल्प प्रदान कर रही है। 

4. लागत में कमी

बीएसएनएल अपनी कुल लागत में उल्लेखनीय कमी लाने में सफल रही है। पिछले कुछ वर्षों में, बीएसएनएल ने लागत में कमी पर बहुत ध्यान दिया है। पिछले वर्ष की तुलना में घाटे में 1,800 करोड़ रुपये से अधिक की कमी आई है। स्वचालन और रणनीतिक संसाधन प्रबंधन तकनीकों को अपनाकर दक्षता में सुधार करने में मदद मिली है। 

अगला लक्ष्य

4जी की तैनाती जारी रखने के साथ ही, कई ग्राहकों को अभी भी बीएसएनएल नेटवर्क की गुणवत्ता के बारे में शिकायतें हैं। बीएसएनएल कॉल ड्रॉप जैसी समस्याओं को हल करने और उपभोक्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास कर रही है। 4जी की तैनाती पूरी होने के बाद, बीएसएनएल 5जी तकनीक की ओर बढ़ेगी। बीएसएनएल को उम्मीद है कि इस वित्त वर्ष के अंत तक 20 प्रतिशत से अधिक की वित्तीय वृद्धि हासिल होगी।