रांची का बिरसा मुंडा एयरपोर्ट कस्टमर सैटिस्फैक्शन के मामले में देशभर में अव्वल, CSI ने दी 5 में से 4.9 रेटिंग

रांची (झारखंड).  झारखंड की राजधानी रांची में स्थित बिरसा मुंडा एयरपोर्ट पर आने वाले ग्राहक सबसे अधिक संतुष्ट है। इसका खुलासा एयपोर्ट ऑथोरिटी ऑफ इंडिया ने किया है। पूरे देश में रांची का एयरपोर्ट कस्टमर सैटिफैक्शन के मामले में अव्वल है। ग्राहक संतुष्टि मानकों (सीएसआइ) में रांची के बिरसा मुंडा एयरपोर्ट और उदयपुर एयरपोर्ट को सबसे ज्यादा अंक मिले हैं। पांच प्वाइंट के स्केल में तय मानक में से में रांची और उदयपुर एयरपोर्ट को सर्वाधिक 4.99 प्रतिशत अंक मिले। यानी ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर में रांची और उदयपुर को सबसे बेहतर घोषित किया गया है। 

20 से ज्यादा विमान यहां से आते जाते है, यहां से
बताते चलें कि रांची के बिरसा मुंडा एयरपोर्ट से प्रति दिन 20 से अधिक विमानों का आवागमन होता है। प्रति दिन पांच हजार के आसपास पैसेंजर का आगमन और यहां से दिल्ली, कोलकाता, पुणे, बेंगलुरू, हैदराबाद, मुंबई, भुवनेश्वर, चेन्नई, अहमदाबाद विमान यात्री जाते हैं। कस्टमर सैटिसफेक्शन इंडेक्श में रांची और उदयपुर देश भर के 55 एयरपोर्ट में अव्वल रहे हैं। एयरपोर्ट अथोरिटी की तरफ से पहले चरण का सर्वेक्षण जनवरी 2022 से लेकर जून माह में यह सर्वेक्षण कराया गया था। जिसमें साफ सफाई, सुविधाएं, पैसेंजर्स हैंडलिंग, विश्राम गृह, अन्य सुविधाओं को लेकर सवाल पूछे गये थे। शेष एयरपोर्ट का सीएसआइ 4.68 रहने की बातें एयरपोर्ट अथोरिटी ने कही है। 

सर्वे में यात्रियों से पूछे गए थे ये सवाल 
* एयरपोर्ट में एंट्री से लेकर उनकी विमान में वोटिंग तक का अनुभव
* एयरपोर्ट के कर्मचारियों का बर्ताव कैसा रहा
* सीआईएसफ का रिस्पांस यात्रियों के प्रति कैसा रहा
* यात्रियों को किस तरह की परेशानी का सामना करना पड़ा
* एयरपोर्ट पर यात्रियों की जरूरतों का कितना ध्यान रखा गया

देवघर इंटरनेशनल एयरपोर्ट भी हुआ शुरू 
रांची के बिरसा मुंडा एयरपोर्ट पर एंट्री गेट से चेकिंग पॉइंट, लगेज स्केनिंग, मेन सिक्योरिटी जांच और बोर्डिंग तक यात्रियों को सुविधा का बेहतरीन अनुभव मिलता है. बता दें, झारखंड में रांची के अलावा भी देवघर में नया एयरपोर्ट शुरू हो गया है. इसके साथ ही राज्य के दुमका, बोकारो और जमशेदपुर में भी एयरपोर्ट शुरू किया जाएगा। प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने पिछले मंगलवार को देवघर इंटरनेशनल एयरपोर्ट का उद्घाटन किया। इस दौरान पीएम नरेंद्र मोदी ने बाबा बैद्यनाथ मंदिर में दर्शन-पूजन भी किया।