जीवनकर्मियों ने कई बार माफ़ी मांगी. वे असहाय थे. उनकी कोई गलती नहीं थी, विमान कंपनी की नीति के कारण ही उन्हें यह स्थिति का सामना करना पड़ा.
वारसॉ: विमान में वॉशरूम जाने के लिए व्हीलचेयर नहीं देने पर एक दिव्यांग ब्रिटिश पत्रकार को फर्श पर रेंगकर जाना पड़ा. 2004 में युद्ध रिपोर्टिंग के दौरान अपने पैर गंवाने वाले बीबीसी संवाददाता फ्रैंक गार्डनर ने एक्स पर अपने अनुभव साझा किए. LOT पोलिश एयरलाइंस की उड़ान में पोलैंड की राजधानी वारसॉ से यात्रा करते समय उनके साथ यह घटना घटी.
दिव्यांग व्यक्ति के प्रति क्रूर रवैये के लिए एयरलाइन की आलोचना की गई. हालाँकि, उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि केबिन क्रू ने उनकी यथासंभव मदद की और उनसे माफ़ी मांगी. उन्होंने अपने पोस्ट में कहा कि यह कर्मचारियों की गलती नहीं थी, बल्कि एयरलाइन की नीति के कारण हुआ.
यात्रा के दौरान जब फ्रैंक को वॉशरूम जाना पड़ा, तो उन्होंने व्हीलचेयर मांगी. तब उन्हें बताया गया कि विमान के अंदर व्हीलचेयर की अनुमति नहीं है. इससे उन्हें फर्श पर रेंगकर वॉशरूम तक जाना पड़ा. उन्होंने कहा कि 2024 में भी एक दिव्यांग व्यक्ति को विमान में रेंगने के लिए मजबूर होना पड़ता है, यह दर्शाता है कि LOT पोलिश एयरलाइंस दिव्यांगजनों के साथ कैसा व्यवहार करती है. कर्मचारियों ने बताया कि विमान में व्हीलचेयर नहीं हैं और यह उनकी कंपनी की नीति है. उन्होंने कहा कि यह उन लोगों के साथ भेदभाव है जो नहीं चल सकते.
कर्मचारियों ने बहुत मदद की. उन्होंने इस घटना के लिए कई बार माफ़ी मांगी. यह उनकी गलती नहीं थी, बल्कि कंपनी की नीति है. उन्होंने लिखा कि वह अब LOT एयरलाइंस के विमान में यात्रा नहीं करेंगे क्योंकि वे 21वीं सदी के लिए तैयार नहीं हैं. इस बीच, एक्स पर उनकी पोस्ट पर लोगों ने तीखी प्रतिक्रिया व्यक्त की है. कई लोगों ने कहा कि कंपनी ने शर्मनाक रवैया अपनाया है और इस युग में भी दिव्यांगजनों के साथ ऐसा व्यवहार करने वाली एयरलाइंस का होना चौंकाने वाला है. कुछ ने कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की मांग की. कई लोगों ने यह भी सवाल उठाया कि क्या विमान में एक फोल्डेबल व्हीलचेयर रखना इतना मुश्किल काम है और अगर कोई आपात स्थिति होती है और लोगों को निकालना पड़ता है तो क्या होगा?
