ऐश्वर्या के मुताबिक़, पूजा और वे अपने जनरल प्रैक्टिशनर के पास गए, जिसने इस बात की पुष्टि की कि उन्हें फेशियल पैरालिसिस हुआ और उन्हें अपने दिमाग की MRI करानी चाहिए। हालांकि, ऐश्वर्या की मानें तो उन्होंने अपनी टीम को सूचित नहीं किया और उस दिन शूटिंग करती रहीं। वे कहते हैं, "किसी तरह मैंने उस दिन का शूट पूरा किया और अगले दिन MRI के लिए गई, जहां पता चला कि यह रामसे हंट सिंड्रोम की वजह से हुआ है। इसके बाद मुझे स्टेरॉयड दिए गए।"