IndiGo Crisis: इंडिगो CEO को कारण बताओ नोटिस, 24 घंटे में जवाब नहीं तो होगा कड़ा एक्शन

IndiGo DGCA Action: इंडिगो की लगातार देरी, कैंसिलेशन और ऑपरेशनल फेल्योर को लेकर DGCA ने कड़ा रुख अपनाते हुए CEO पीटर एल्बर्स को शो-कॉज नोटिस थमा दिया है। 24 घंटे में जवाब नहीं देने पर बड़ी कार्रवाई तय है।  

IndiGo CEO DGCA Notice: भारत की एविएशन इंडस्ट्री इन दिनों बड़े संकट से गुजर रही है। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पिछले कई दिनों से देरी, कैंसिलेशन और ऑपरेशनल गड़बड़ियों से जूझ रही है। अब इस मामले में बड़ी कार्रवाई करते हुए DGCA (Directorate General of Civil Aviation) ने इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स को शो-कॉज नोटिस जारी किया है। DGCA ने साफ कहा है कि इंडिगो की लगातार बिगड़ती संचालन व्यवस्था से यात्रियों को बेहद परेशानियां, नुकसान और तनाव झेलना पड़ा है। सीईओ को 24 घंटे में जवाब देने का समय दिया गया है। अगर जवाब नहीं दिया तो कड़ी कार्रवाई की जाएगी।

इंडिगो पर इतनी बड़ी कार्रवाई क्यों?

DGCA के नोटिस में बताया गया कि इंडिगो का पूरा नेटवर्क पिछले कई दिनों से एक तरह के ऑपरेशनल कोलैप्स से गुजर रहा है। नोटिस के अनुसार, इस खराब स्थिति की मुख्य वजह है, इंडिगो द्वारा उस जरूरी व्यवस्था को लागू न करना, जिसकी जरूरत DGCA की FDTL स्कीम (Flight Duty Time Limit) के सुचारू पालन के लिए थी। यानी तैयारियां अधूरी थीं और इससे पूरा सिस्टम डगमगा गया। इसके साथ DGCA ने यह भी कहा कि इंडिगो की ओर से प्लानिंग में बड़ी कमी रही, मॉनिटरिंग कमजोर रही, स्टाफ और संसाधनों का मैनेजमेंट बेहद खराब रहा। सबसे गंभीर बात यह कि एयरलाइन यात्रियों को कैंसिलेशन, लंबी देरी और डिनाइड बोर्डिंग जैसी स्थिति में जरूरी सुविधाएं और जानकारी भी नहीं दे पाई।

850 से ज्यादा फ्लाइटें रद्

शनिवार को स्थिति सबसे खराब रही। एक ही दिन में 850 से ज्यादा उड़ानें रद्द हो गईं। एयरपोर्ट्स पर यात्रियों ने बताया कि लंबी-लंबी कतारें लगी हैं, कनेक्टिंग फ्लाइटें छूट गईं, बैगेज समय पर नहीं मिला, जानकारी देने वाला तक कोई नहीं था। देश के बड़े एयरपोर्ट्स दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद सब जगह भारी अव्यवस्था देखने को मिली।

मिनिस्ट्री ऑफ सिविल एविएशन ने दिए सख्त आदेश

स्थिति की गंभीरता को देखते हुए मंत्रालय ने इंडिगो को तुरंत कई आदेश जारी किए। सभी पेंडिंग रिफंड रविवार शाम तक क्लियर करने, अलग हुए बैगेज को दो दिनों में यात्रियों तक पहुंचाने, यात्रियों के लिए स्पेशल सपोर्ट सेल बनाने और रियल-टाइम अपडेट्स और शिकायत निपटारे की सुविधा देने का आदेश दिया है। मिनिस्ट्री ने साफ कहा है कि यात्रियों को अब और परेशानी नहीं होनी चाहिए।

एयर इंडिया ग्रुप यात्रियों की मदद के लिए तैयार

इंडिगो की समस्या बढ़ने के बाद एयर इंडिया ग्रुप यानी एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस, यात्रियों की मदद के लिए आगे आए हैं। उन्होंने राहत के लिए ये कदम उठाए हैं। फ्लाइट किराया कैप कर दिया ताकि अचानक दाम न बढ़ें। एक बार की फ्री बदलाव और कैंसिलेशन की सुविधा दी गई है। इसके साथ ही अतिरिक्त स्टाफ तैनात किया गया है और रूट्स पर सीटें बढ़ाई गई हैं। जहां संभव हो, इकॉनमी यात्रियों को ऊपरी क्लास में फ्री अपग्रेड भी दिया जाएगा। इसके अलावा जरूरत पड़ने पर अतिरिक्त फ्लाइटें भी चलाई जा रही हैं, ताकि यात्रियों और उनके बैगेज को जल्द से जल्द गंतव्य तक पहुंचाया जा सके।