RBI गवर्नर संजय मल्होत्रा ने बैंकों को AI जैसी उन्नत तकनीक अपनाने की सलाह दी है। उन्होंने परिचालन दक्षता बढ़ाने, ग्राहक सेवा बेहतर करने और मजबूत साइबर सुरक्षा सुनिश्चित करने पर जोर दिया। यह बातें उन्होंने मुंबई में बैंक प्रमुखों के साथ बैठक में कहीं।
नई दिल्ली (भारत), 14 जुलाई (एएनआई): भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के गवर्नर संजय मल्होत्रा ने मंगलवार को बैंकों से परिचालन दक्षता में सुधार, वित्तीय सेवाओं का विस्तार और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) सहित उन्नत तकनीकों का लाभ उठाने के लिए कहा। साथ ही उन्होंने मजबूत साइबर सुरक्षा और मजबूत आंतरिक नियंत्रण की आवश्यकता पर भी जोर दिया।
यह टिप्पणी मुंबई में सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों और चुनिंदा निजी क्षेत्र के बैंकों के प्रबंध निदेशकों और मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के साथ RBI की अर्ध-वार्षिक बैठक के दौरान की गई। बैठक की अध्यक्षता गवर्नर ने की और इसमें डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन जे., पूनम गुप्ता, एस. सी. मुर्मू और रोहित जैन के साथ-साथ पर्यवेक्षण, विनियमन, प्रवर्तन, उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण, और वित्तीय समावेशन की देखरेख करने वाले कार्यकारी निदेशक भी शामिल हुए।
प्रौद्योगिकी की भूमिका और साइबर सुरक्षा पर जोर
अपने उद्घाटन भाषण में, गवर्नर ने कहा कि भारत के बैंकिंग क्षेत्र ने व्यापक आधार पर वृद्धि देखी है और उन्होंने ऋणदाताओं से "नए जोश और विवेक" के साथ अर्थव्यवस्था के सभी क्षेत्रों की वित्तीय जरूरतों को पूरा करना जारी रखने का आग्रह किया। बैंकिंग में प्रौद्योगिकी की बढ़ती भूमिका पर प्रकाश डालते हुए, उन्होंने बैंकों को उत्पादकता में सुधार, परिचालन लागत को कम करने और वित्तीय सेवाओं तक पहुंच को व्यापक बनाने के लिए AI और अन्य उन्नत डिजिटल उपकरणों को अपनाने के लिए प्रोत्साहित किया। साथ ही, उन्होंने आगाह किया कि तकनीकी अपनाने के साथ-साथ मजबूत साइबर सुरक्षा उपाय, प्रभावी आंतरिक नियंत्रण और धोखाधड़ी व ग्राहकों के डेटा के दुरुपयोग के खिलाफ सुरक्षा उपाय भी होने चाहिए।
ग्राहक-केंद्रित बैंकिंग पर दिया बल
गवर्नर ने ग्राहक-केंद्रित बैंकिंग के महत्व पर भी जोर दिया और ऋणदाताओं से ग्राहकों को अपने संचालन के केंद्र में रखकर ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता की संस्कृति विकसित करने का आग्रह किया।
अन्य प्रमुख पहलों पर भी हुई चर्चा
प्रौद्योगिकी और ग्राहक सेवा के अलावा, चर्चाओं में वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र को मजबूत करने के उद्देश्य से कई प्रमुख पहलों को शामिल किया गया। इनमें सेंट्रल KYC रिकॉर्ड्स रजिस्ट्री (CKYCR), नकली भारतीय मुद्रा नोटों (FICN) का शीघ्र पता लगाना, म्यूलहंटर धोखाधड़ी का पता लगाने वाली प्रणाली को अपनाना और व्यापक उपयोग, सेंट्रल बैंक डिजिटल करेंसी (CBDC), यूनिफाइड लेंडिंग इंटरफेस (ULI), अकाउंट एग्रीगेटर फ्रेमवर्क, FX रिटेल और RBI रिटेल डायरेक्ट प्लेटफॉर्म शामिल थे।
RBI के अनुसार, प्रतिभागियों ने इन पहलों पर अपनी प्रतिक्रिया साझा की और वित्तीय क्षेत्र को प्रभावित करने वाले कई मुद्दों पर चर्चा की।
यह बैठक केंद्रीय बैंक की बैंकिंग उद्योग के साथ नियमित बातचीत का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य क्षेत्रीय विकास की समीक्षा करना, उभरती चुनौतियों पर चर्चा करना और नीति कार्यान्वयन, प्रौद्योगिकी अपनाने और वित्तीय समावेशन पर सहयोग को मजबूत करना है। (एएनआई)
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