ICICI Lombard के इस फीचर के जरिए 10 लाख मोटर इन्श्योरेंस का हुआ सेटलमेंट, फिजिकल सर्वे की जरूरत नहीं

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यह डू इट योरसेल्फ (DIY) फीचर InstaSpect कंपनी के IL TakeCare ऐप का हिस्सा है। इसमें ग्राहक के हुए नुकसान का आकलन बीमा कंपनी लाइव स्ट्रीमिंग के जरिए कर सकती है। इसमें फिजिकल सर्वे की जरूरत नहीं पड़ती है। (फाइल फोटो)

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कंपनी का कहना है कि इस फीचर से क्लेम अप्रूवल के समय को घटाकर कुछ घंटे कर दिया गया है। पहले इसमें कई दिन लग जाते थे। इस फीचर को मोटर इन्श्योरेंस कस्टमर्स के बीच काफी लोकप्रियता मिली है। (फाइल फोटो)

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ICICI लोम्बार्ड जनरल इन्श्योरेंस ने एक बयान में कहा है कि साल 2018 में इस फीचर की शुरुआत की गई थी। तब से यह पूरे देश में ग्राहकों के बीच बेहद लोकप्रिय बन कर उभरा है। इसमें लाइव वीडियो कॉल और इंस्टेंट सर्वे जैसे कई इंटरएक्टिव फीचर शामिल हैं। (फाइल फोटो)

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कंपनी का कहना है कि इसमें क्लेम मैनेजर्स की सुविधा के लिए वीडियो कॉल और रियल टाइम में पूछताछ के जरिये समाधान से जुड़े फीचर शामिल हैं। इससे यह ऐप बेहद लोकप्रिय हुआ है। इसे कस्टमर्स भी काफी पसंद कर रहे हैं, क्योंकि इसके जरिए उनके दावों का सेटलमेंट कम समय में हो जाता है। (फाइल फोटो)

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कंपनी के मुताबिक, यह मोबाइल सेल्फ इन्स्पेकशन फीचर वाहनों की फिजिकल जांच की जरूरत को खत्म कर देता है। ग्राहक को सिर्फ ‘IL TakeCare app’को खोलना होता है और ‘InstaSpect’ option पर क्लिक करना पड़ता है। इसके बाद यह ग्राहकों को क्लेम मैनेजरों से जोड़ देता है। क्लेम मैनेजर लाइव वीडियो स्ट्रीमिंग के जरिए ग्राहक को गाइड करते हैं और ऑनलाइन ही वाहन को हुए नुकसान का आकलन कर लिया जाता है। (फाइल फोटो)

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वाहन को हुए नुकसान का आकलन कर लेने के बाद क्लेम मैनेजर ग्राहक को डैमेज और लाइबिलिटी का एक अनुमान बता देते हैं। इसके बाद ग्राहक क्लेम मैनेजर के आकलन को स्वीकार कर सकता है। इससे क्लेम तत्काल अप्रूवल के लिए आगे बढ़ा दिया जाता है। इसके बाद क्लेम मैनेजर नेटवर्क में मौजूद नजदीकी गैराज को वाहन लाने का निर्देश दे देता है। इस सिस्टम में गैराज को तुरंत तैयार रहने का निर्देश मिल जाता है, ताकि गाड़ी के पहुंचते ही उसकी रिपेयरिंग शुरू की जा सके। (फाइल फोटो)