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सार
इंडिगो एयरलाइंस द्वारा अपने यात्रियों से 'क्यूट फीस' वसूलने पर एक वकील ने सवाल उठाए हैं, जिससे सोशल मीडिया पर बहस छिड़ गई है। वकील ने पूछा कि क्या 'क्यूट' होने के लिए यात्रियों से पैसे लिए जा रहे हैं?
बेंगलुरु (अगस्त 20): इंडिगो एयरलाइंस द्वारा अपने यात्रियों से हवाई टिकट पर लगाए जा रहे 'क्यूट फीस' पर एक वकील ने सवाल उठाए हैं, जिससे सोशल मीडिया पर बहस छिड़ गई है। यह मामला सिर्फ वकील के पोस्ट तक ही सीमित नहीं रहा, बल्कि इस पर कई लोगों ने अपनी प्रतिक्रियाएं भी दी हैं। खुद इंडिगो कंपनी ने भी इस पर सफाई पेश की है, जिससे विवाद और बढ़ गया है। 'प्रिय इंडिगो, इस टिकट में 'क्यूट फीस' क्या है? क्या आप अपने यात्रियों से उनके 'क्यूट' होने के आधार पर शुल्क वसूलते हैं? या फिर आपके हवाई जहाज 'क्यूट' हैं, इसलिए यह शुल्क लगाया जा रहा है?', यह सवाल वकील श्रयांश सिंह ने एक्स पर पोस्ट करके पूछा है। इसके साथ ही उन्होंने 'यूजर डेवलपमेंट फीस' और 'एविएशन सिक्योरिटी फीस' पर भी आपत्ति जताई है।
इंडिगो ने क्या सफाई दी?: एयरलाइन ने जवाब देते हुए कहा, 'नमस्ते, आपको बता दें कि 'क्यूट चार्जेस' असल में 'कॉमन यूजर टर्मिनल इक्विपमेंट' चार्जेस होते हैं। यह मूल रूप से हवाई अड्डे पर इस्तेमाल होने वाले मेटल डिटेक्टर, एस्केलेटर और अन्य उपकरणों के उपयोग के लिए लिया जाने वाला शुल्क है।'
इंडिगो के इस जवाब से वकील और भी नाराज हो गए। उन्होंने कहा, 'क्या यह हवाई अड्डे की सुरक्षा का हिस्सा नहीं है? क्या मेटल डिटेक्टर सरकारी सुरक्षा एजेंसी CISF की संपत्ति नहीं हैं? क्या इनका इस्तेमाल हवाई अड्डों की सुरक्षा के लिए नहीं किया जाता है? हवाई अड्डे की इमारतों सहित हवाई अड्डे पर इस्तेमाल होने वाले उपकरण सार्वजनिक उपयोगिता के बुनियादी ढांचे का हिस्सा हैं। इनका रखरखाव हमारे द्वारा दिए गए टैक्स से होना चाहिए।'
इस पोस्ट के वायरल होने के बाद, कई लोगों ने इस पर अपनी प्रतिक्रियाएं दी हैं। कुछ लोग जहां वकील के पक्ष में खड़े दिखे, तो वहीं कुछ ने एयरलाइन का समर्थन किया।
इंडिगो के पोस्ट पर यूजर्स के क्या विचार हैं?: एक यूजर ने लिखा, 'शायद आने वाले समय में पेट्रोल पंप पर फ्यूल नोजल इस्तेमाल करने के लिए भी यूजर चार्ज वसूला जाए तो हैरानी नहीं होगी..! अरे, माफ़ करना, हमें आपको ऐसे आइडिया नहीं देने चाहिए थे।' एक अन्य यूजर ने सवाल किया, 'सांस लेने का चार्ज नहीं जोड़ा? यात्री एयरपोर्ट और विमान में ऑक्सीजन ग्रहण करते हैं? इनका टैक्स ब्रेकअप क्या है?'
एयरलाइन का समर्थन करते हुए एक यूजर ने कहा, 'जब कोई अचानक बस टिकट की बजाय हवाई टिकट खरीदता है तो इस तरह के सवाल उठते हैं। यूएसए की तरह, जहां प्रत्येक यात्री से TSA शुल्क लिया जाता है, CISF मुफ्त सेवाएं नहीं दे रहा है। कई देशों में, UDF / PDF और CUTE शुल्क के बजाय हवाई अड्डा कर लिया जाता है।'
एक अन्य यूजर ने कहा, 'यहां एयरलाइंस को दोष नहीं देना चाहिए। CUTE/यूजर डेवलपमेंट फीस/यात्री सेवा शुल्क, ये सभी शुल्क हवाई अड्डों के संचालन के लिए हवाई अड्डा प्राधिकरण द्वारा लगाए जाते हैं। एयरलाइंस केवल एजेंट के रूप में काम करती हैं और अपनी ओर से टिकट की कीमत के साथ इन शुल्कों को वसूलती हैं, जिन्हें उन्हें वसूलने का अधिकार है।'