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Ola S1 Pro में आया अब एक और बड़ा डिफॉल्ट, स्कूटर मालिक का हुआ एक्सीडेंट, देखें नई समस्या
ऑटो डेस्क। ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर्स (Ola Electric scooters) में लगातार कोई ना कोई समस्या बनी हुई है। पुणे में Ola S1 Pro में अचानक आग धधकने की की घटना के बाद रिवर्स मोड में खामी की शिकायत की जा रही है। ओला एस1 प्रो के रिवर्स मोड फीचर में गड़बड़ी का एक और मामला सामने आया है। इलेक्ट्रिक स्कूटर के ऑनर ने ट्वीट करके बताया कि कैसे उसका ओला स्कूटर अचनाक रिवर्स मोड में चला गया जिससे उनकी एक्सीडेंट हो गया, इसमें वो मामूली रुप से घायल भी हो गए हैं। देखें कितनी बड़ी है ये समस्या और कंपनी का रिएक्शन...
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ट्विटर अकाउंट पर शेयर की स्कूटर की खामी
इस घटना की को पीन्या नाम के एक ट्विटर अकाउंट से शेयर किया गया है। इसमें बताया गया है कि स्कूटर का मालिक एक हफ्ते से Ola S1 Pro का इस्तेमाल कर रहा है। ट्विटर में बताई गई घटना के मुताबिक गाड़ी मालिक ने पहले स्कूटर खड़ा किया गया था, इसके बाद जब इलेक्ट्रिक स्कूटर को स्टार्ट करने की कोशिश की गई तो स्कूटर रिवर्स मोड में चला गया।
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स्कूटर गिरने से सवार को आई चोट
अचानक रिवर्स एक्सीलरेशन (reverse acceleration) की वजह से स्कूटर सवार गिर गया, जिससे स्कूटर भी डैमेज हो गया है। वहीं घटना के दौरान स्कूटर सवार को भी मामूली चोटें आईं।
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घटना के बाद, मालिक ने ओला इलेक्ट्रिक के रोडसाइड असिस्टेंस को फोन किया, जिसका जवाब सात मिनट के इंतजार के बाद दिया गया। एसओएस का जवाब देते हुए कंपनी ने कहा कि अगले 2 घंटे में इस इश्यू को सॉल्व किया जाएगा।
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स्कूटर की नहीं की गई मरम्मत
गाड़ी मालिक ने आगे कहा कि 2 घंटे में समस्या निपटाने का कहने के बाद दो दिन में भी कंपनी का कोई प्रतिनिधि उनके पास नहीं पहुंचा। इसके बाद कंपनी ने ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर उनसे ले लिया है, और एक हफ्ते बाद उसे वापस किया। वहीं कंपनी ने स्कूटर में आई खरोंच की भी कोई मरम्मत नहीं की है।
कंपनी ने किया खामी को दूर
इसके बाद मालिक ने एक बार फिर कंपनी से संपर्क किया, इस बार ग्राहक सेवा (customer service) ने माफी मांगी। उन्होंने कहा कि चालक दल द्वारा गलती से उनका स्कूटर दिया गया था। क्योंकि सब कुछ आउटसोर्स कर दिया गया है, विभिन्न एजेंसियों के बीच कोई कम्युनिकेशन नहीं हुआ है। अंत में, स्कूटर मालिक को लौटा दिया गया, और ओला के कर्मचारियों ने कहा कि समस्या का समाधान हो गया है।
कंपनी ने किया कॉन्टेक्ट
Ola S1 Pro के मालिक ने ट्वीट किया, "@ ओलाइलेक्ट्रिक के क्षेत्रीय सेवा प्रमुख अरुण कुमार (OlaElectric's regional service head Mr Arun Kumar) ने मुझे फोन किया। उन्होंने मेरे द्वारा रिपोर्ट की गई समस्या को देखा समझा और इस बारे में बताया कि समस्या को कैसे प्रेजेंट करना चाहिए था।
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स्कूटर ऑनर ने ये भी बताया कि कैसे ठीक किया।" उन्होंने बताया कि "उन्होंने सुनिश्चित किया कि समस्या ठीक हो गई है और मालिक बिना किसी आशंका के इसे चला सकते हैं।"
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