अहमदाबाद एयरपोर्ट पर इंडिगो की फ्लाइट्स बार-बार कैंसिल होने से यात्रियों को काफी परेशानी हुई। एयरपोर्ट पर लंबी लाइनें और रोते-बिलखते यात्रियों की वजह से तनाव का माहौल बन गया। प्रशासन और एयरलाइन ने राहत देने की कोशिश की।
Ahmedabad News: शनिवार को सदर वल्लभभाई पटेल इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर इंडिगो की एक फ्लाइट कैंसिल होने से पैसेंजर को काफी परेशानी हुई। एयरपोर्ट पर लंबी लाइनें, निराश चेहरे और भावनाओं का उफान साफतौर पर देखने के मिला।
एयरपोर्ट पर नर्वस और रोतीं नजर आईं यात्री
इंडिगो की फ्लाइट कैंसिल होने से एयरपोर्ट पर लंबी लाइनें लग गईं। कई पैसेंजर घंटों तक इंतज़ार करते रहे, जबकि कुछ रोते हुए देखे गए, वे अपनी भावनाओं को कंट्रोल नहीं कर पा रहे थे। परिवार के साथ यात्रा करने वाले और अकेले यात्रा करने वाले, दोनों पर असर पड़ा। रोती हुई यात्री ने कहा कि "मेरी प्रॉब्लम यह है कि मैं चार दिनों से एयरपोर्ट पर हूं। वे बार-बार मेरी फ़्लाइट बदल रहे हैं। जब मैं अपना सामान छोड़ने एयरपोर्ट आया, तो मुझे पता चला कि फ़्लाइट कैंसिल हो गई है। कोई मैसेज या ईमेल नहीं आया। उन्होंने इसे अगले दिन के लिए रीशेड्यूल कर दिया। मैं अगले दिन आया, और वह भी कैंसिल हो गया। फिर उन्होंने इसे आज सुबह के लिए रीशेड्यूल किया, और वह भी कैंसिल हो गया। मैं एक न्यूरोलॉजिस्ट हूं। मुझे यहां चक्कर आया और मैं गिर गया। उन्होंने मुझे मेदांता में एडमिट किया। उनके स्टाफ़ ने कल मुझे भरोसा दिलाया कि चूंकि मेरी फ़्लाइट कैंसिल हो गई है, इसलिए मुझे रिफ़ंड मिल जाएगा। लेकिन आज सुबह उन्होंने मुझे फ़ोन किया और फ़्लाइट में चढ़ने को कहा। वे रिफ़ंड के लिए कोई सॉल्यूशन नहीं दे रहे हैं।"
अचानक कैंसिल होने से यात्रा की योजनाएं बिगड़ीं
एक पैसेंजर, महर्षि जानी ने अपना दुख ज़ाहिर किया। उन्होंने ANI को बताया, “मुझे गुवाहाटी जाना था और कोलकाता से मेरी कनेक्टिंग फ़्लाइट थी। फ़्लाइट सुबह करीब 6:15 बजे थी। हमें स्मार्ट इंडिया हैकाथॉन 2025 के लिए चुना गया था। करीब 74,000 आइडिया सबमिट किए गए थे, और करीब 1,400 चुने गए। हमारा सेंटर नॉर्थ-ईस्टर्न हिल यूनिवर्सिटी था। हमें वहाँ जाकर परफ़ॉर्म करना था, लेकिन हमने इंडिगो की आने वाली और जाने वाली दोनों फ़्लाइट लीं। फ़्लाइट में देरी की वजह से, हम नहीं जा पाएंगे।
एयरलाइन और एयरपोर्ट का जवाब
एयरपोर्ट एडमिनिस्ट्रेशन ने एक्स्ट्रा स्टाफ और काउंटर देकर पैसेंजर की मदद करने की कोशिश की। इंडिगो एयरलाइंस ने सोशल मीडिया पर अफ़सोस जताया, और कहा कि मौसम और टेक्निकल वजहों से फ़्लाइट्स पर असर पड़ा। एयरलाइन ने रीबुकिंग और रिफ़ंड का भी ऑफ़र दिया।
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भविष्य के लिए सुधार के उपायों की ज़रूरत
एक्सपर्ट्स का मानना है कि ऐसी घटनाओं से बचने के लिए एयरलाइंस को बेहतर शेड्यूलिंग और इन्फ़ॉर्मेशन सिस्टम अपनाना चाहिए। पैसेंजर की सुविधा और भरोसा बनाए रखने के लिए समय पर जानकारी देना और दूसरे इंतज़ाम करना बहुत ज़रूरी है।
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