रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने ऐलान किया है कि 15 जुलाई तक IRCTC की नई वेबसाइट आ जाएगी। मंत्री का यह अचानक ऐलान एक छात्र की शिकायत के बाद आया, जो टिकट बुक करने में हो रही परेशानी के बारे में थी।
नई दिल्ली: केंद्रीय रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने ऐलान किया है कि 15 जुलाई तक IRCTC की नई और बेहतर वेबसाइट लॉन्च कर दी जाएगी। उन्होंने यह बड़ी घोषणा जयपुर के मालवीय नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी में छात्रों से बातचीत के दौरान की। इस घटना का एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है, जिसमें मंत्री एक छात्र की शिकायत पर तुरंत एक रेलवे अधिकारी को फोन लगाकर नई वेबसाइट तैयार करने का निर्देश देते दिख रहे हैं।
एक छात्र की शिकायत और मंत्री का एक्शन
यह सब तब हुआ जब एक छात्र ने ट्रेन टिकट बुक करते समय आने वाली दिक्कतों के बारे में शिकायत की। छात्र ने कहा, "सर, प्लीज़ IRCTC में कैप्चा की समस्या को ठीक करवाइए।" यह सुनते ही मंत्री ने तुरंत विभाग के एक बड़े अधिकारी को फोन मिला लिया। उन्होंने अधिकारी से पूछा कि क्या 30 दिनों के अंदर एक नई वेबसाइट तैयार हो सकती है, क्योंकि छात्र इसकी मांग कर रहे हैं। इसके बाद मंत्री ने 15 जुलाई तक नई साइट आने का वादा किया, जिसका छात्रों ने तालियों से स्वागत किया।
लंबे समय से चली आ रही तकनीकी दिक्कतें
IRCTC वेबसाइट का हैंग होना या तकनीकी खराबी आना कोई नई बात नहीं है। खासकर जब ज्यादा लोग एक साथ टिकट बुक करते हैं, जैसे तत्काल टिकट बुकिंग के समय, तो यह समस्या आम हो जाती है। तत्काल बुकिंग के दौरान OTP मिलने में देरी से भी यात्री परेशान रहते हैं। उम्मीद है कि नई वेबसाइट आने से इन सभी समस्याओं से काफी हद तक राहत मिलेगी।
भारतीय रेलवे ने 2002 में ऑनलाइन टिकट बुकिंग शुरू की थी, जिसके बाद इस क्षेत्र में बड़े बदलाव आए हैं। आज देश में कुल ट्रेन टिकट बुकिंग का 88 प्रतिशत हिस्सा रेलवे काउंटरों के बजाय ऑनलाइन ही होता है। पिछले साल जुलाई से, तत्काल टिकट बुक करने के लिए आधिकारिक पहचान पत्र से वेरिफिकेशन अनिवार्य कर दिया गया था। इसके अलावा, टिकट बुकिंग में धांधली रोकने के लिए पिछले साल ही 3.04 करोड़ फर्जी या संदिग्ध अकाउंट्स को रद्द किया गया और 2.94 करोड़ अकाउंट्स को अस्थायी रूप से सस्पेंड भी किया गया।
खाने की क्वालिटी पर नज़र रखने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस
टिकट बुकिंग के अलावा, रेलवे स्टेशनों और ट्रेनों में परोसे जाने वाले खाने की क्वालिटी और साफ-सफाई सुनिश्चित करने के लिए भी IRCTC बड़े कदम उठा रहा है। इसके लिए बेस किचन में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पर आधारित निगरानी प्रणाली लागू की जाएगी। यह तकनीक देश भर में रेलवे की कैंटीनों में 24 घंटे सटीक निगरानी रखने में मदद करेगी। इसके लिए देश के 800 से ज्यादा IRCTC किचन को जोड़ते हुए 2,394 AI-आधारित कैमरे लगाए गए हैं। इन कैमरों की लाइव निगरानी दिल्ली के सेंट्रल वॉर रूम से की जाती है। यह AI सिस्टम नौ तरह की ऐसी कमियों का पता लगा सकता है, जो ट्रेनों में परोसे जाने वाले खाने में साफ-सफाई की कमी का कारण बन सकती हैं। भारतीय रेलवे का कहना है कि इन नए डिजिटल सुधारों का मकसद यात्रियों को बेहतर सेवा देना है।
