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सार
रिलायंस जियो ने हाल ही में रिचार्ज प्लान की कीमतें बढ़ाई थीं। इसका असर अब मुकेश अंबानी को झेलना पड़ रहा है। बढ़ी हुई कीमतों के कारण जियो के कई उपयोगकर्ताओं ने कंपनी को झटका दिया है। दूसरी तिमाही में, जियो ने लगभग 1.09 करोड़ ग्राहक खो दिए हैं। यानी इतने लोग जियो को छोड़ चुके हैं।
रिचार्ज प्लान की कीमतें बढ़ाना इसके पीछे मुख्य कारण है। हालांकि, कंपनी के लिए यह गिरावट कोई बड़ी चिंता का विषय नहीं है। जब कोई कंपनी अपने टैरिफ में बदलाव करती है, तो उपयोगकर्ता अपनी वफादारी बदलते हैं, यह एक सामान्य चलन है। कुल मिलाकर आंकड़े बताते हैं कि जियो के 5G ग्राहकों की संख्या में 1.7 करोड़ की वृद्धि हुई है। जियो का औसत राजस्व प्रति उपयोगकर्ता (ARPU) 181.7 रुपये से बढ़कर 195.1 रुपये हो गया है, जबकि इसके 5G ग्राहक 13 करोड़ से बढ़कर 14.7 करोड़ हो गए हैं। इसके अलावा, कुल उपयोगकर्ताओं की संख्या में गिरावट के बावजूद, जियो का शुद्ध लाभ 6,536 करोड़ रुपये रहा।
जियो कंपनी ने कहा है कि वह अपने यूजर बेस की स्थिति से वाकिफ है और इसका मुनाफे पर कोई खास असर नहीं पड़ेगा। कंपनी ने कहा कि उसका ध्यान अपने ग्राहकों को बेहतरीन 5G नेटवर्क प्रदान करने पर है।
फिक्स्ड वायरलेस एक्सेस (FWA) सेवा की मदद से, कई घरों को जोड़ा जा सकता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को फायदा होगा। जियो ने कहा कि ग्राहकों का कम होना उनके व्यवसाय को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन यह अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए निश्चित रूप से अवसर पैदा करेगा।
OpenSignal की हालिया रिपोर्ट ने तीन प्रमुख क्षेत्रों में जियो के प्रभुत्व को उजागर किया है: नेटवर्क स्पीड, कवरेज और स्थिरता। भारत की मोबाइल नेटवर्क अनुभव रिपोर्ट (अक्टूबर 2024) से पता चला है कि जियो की डाउनलोड स्पीड प्रभावशाली 89.5 Mbps तक पहुँच गई है, जो अपने प्रतिद्वंद्वियों से कहीं आगे है। एयरटेल 44.2 Mbps पर है, जबकि Vi 16.9 Mbps पर पिछड़ गया है। जियो की स्पीड एयरटेल से दोगुनी है, जो इसे स्ट्रीमिंग, गेमिंग आदि के लिए तेज़ मोबाइल इंटरनेट चाहने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एक शीर्ष विकल्प बनाती है।
जियो नेटवर्क की पहुँच स्पीड से आगे जाती है। भारत में इसका सबसे व्यापक कवरेज है और इसकी सेवाएँ सबसे दूरस्थ क्षेत्रों में भी उपलब्ध हैं। टेलको के व्यापक बुनियादी ढाँचे के कारण लाखों भारतीय जुड़े हुए हैं। 66.5% नेटवर्क स्थिरता स्कोर के साथ, जियो ने अपने प्रतिद्वंद्वियों को पीछे छोड़ दिया है और वॉयस कॉल और डेटा सेवाओं के लिए एक स्थिर और निर्बाध अनुभव प्रदान किया है। व्यावसायिक बैठकें कर रहे हों या यात्रा के दौरान वीडियो स्ट्रीम कर रहे हों, उच्च-गुणवत्ता वाले उपयोगकर्ता अनुभव को बनाए रखने के लिए यह विश्वसनीयता महत्वपूर्ण है।