घर के दरवाज़े तक खाना पहुँचाने से मना करने पर डिलीवरी बॉय की ग्राहक से बहस हो गई और उसने ऑर्डर कैंसिल कर दिया। बाद में उसने ग्राहक का खाना खुद खा लिया और वीडियो बनाया, जिस पर लोग बहुत गुस्सा हैं।
कई ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप्स घर के दरवाज़े तक सर्विस देने का वादा करते हैं। लेकिन एक डिलीवरी बॉय ने कस्टमर के नीचे न आने पर ऑर्डर कैंसिल कर दिया और खुद ही नीचे बैठकर खाना खा लिया। कई बड़े शहरों में काम करने वाले फूड डिलीवरी ऐप्स अपने ग्राहकों को डोरस्टेप सर्विस देने की बात कहते हैं। लेकिन यहां जब ग्राहक ने डिलीवरी बॉय को दरवाज़े तक आने के लिए कहा, तो दोनों में बहस हो गई। इसके बाद ग्राहक ने कहा कि अगर खाना ऊपर ला सकते हो तो लाओ, नहीं तो ऑर्डर कैंसिल कर दो। इस पर डिलीवरी बॉय ने ऑर्डर कैंसिल कर दिया। इस बहस के बाद वीडियो बनाते हुए डिलीवरी बॉय ने ऊपर न जा पाने की वजह बताई। लेकिन नेटिज़न्स ने डिलीवरी बॉय को खूब खरी-खोटी सुनाई। लोगों ने कमेंट्स में लिखा, "तुम अपनी फूड डिलीवरी कंपनी से लड़ो, ग्राहकों से नहीं। तुम्हारी कंपनी ग्राहकों को डोरस्टेप सर्विस देने का वादा करती है, लेकिन तुम ग्राहकों से झगड़ा कर रहे हो"।
फूड डिलीवरी बॉय के पोस्ट किए गए वीडियो में क्या है?
ankurthakur7127 नाम के यूज़र ने यह वीडियो पोस्ट किया है, जिसमें वह कह रहा है, "मैंने उनसे नीचे आने को कहा, लेकिन वे नहीं आए। उन्होंने कहा कि या तो ऊपर आओ या ऑर्डर कैंसिल कर दो। इसलिए मैंने ऑर्डर कैंसिल कर दिया। इसमें मेरी कोई गलती नहीं है।" यह कहकर वह कस्टमर का ऑर्डर किया हुआ खाना वहीं खड़े-खड़े खाने लगता है। पता चला है कि ग्राहक ने चार बॉक्स गुलाब जामुन और बिरयानी ऑर्डर की थी।
यह रात के 2:30 बजे का समय था। कस्टमर ने नीचे आकर खाना लेने से मना कर दिया। उसने बताया कि कैसे नीचे आकर खाना लेने की गुज़ारिश बहस में बदल गई। कस्टमर बालकनी से ही चिल्लाया कि उसने खाने के पैसे दिए हैं, इसलिए उसे दरवाज़े पर ही खाना मिलना चाहिए, लेकिन यह आधी रात 2:30 बजे का वक्त था।
उसने कहा, "अगर मैं अपनी बाइक छोड़कर जाता हूं, तो कोई उसे चुरा सकता है। साथ ही, मैं इस ठंड में बहुत दूर से बाइक चलाकर आया हूं, ऐसे में ग्राहकों को थोड़ा समझना चाहिए।" उसने बताया, "ग्राहक ने कहा कि ऑर्डर ऊपर पहुंचाओ या कैंसिल कर दो, इसलिए मैंने इसे कैंसिल कर दिया और अब मैं इसे यहीं खा रहा हूं।" ठाकुर ने वीडियो में गुलाब जामुन का एक टुकड़ा उठाते हुए कहा।
लेकिन डिलीवरी बॉय का यह बर्ताव कई लोगों को पसंद नहीं आया और लोगों ने उसे ऑनलाइन खरी-खोटी सुनानी शुरू कर दी। एक यूज़र ने नाराज़गी जताते हुए लिखा, "तुम्हारी कंपनी की पॉलिसी के मुताबिक तुम्हें खाना दरवाज़े तक पहुंचाना चाहिए। अगर तुम्हें यह पसंद नहीं है, तो यह तुम्हारी और तुम्हारी कंपनी की आपसी समस्या है। इसमें ग्राहक को क्यों घसीटना? हो सकता है वह आदमी थककर घर आया हो। अगर तुम्हें यह काम पसंद नहीं है, तो करते क्यों हो?" एक और ने कहा, "अगर मुझे नीचे ही जाना होता, तो मैं ऑर्डर क्यों करता, सीधे रेस्टोरेंट ही चला जाता।" एक अन्य ने कमेंट किया, "लगता है इसने दो गुलाब जामुन के लिए अपनी नौकरी खो दी।"
इसी तरह एक यूज़र ने अपना अनुभव बताते हुए कहा, "मैंने बीमार होने की वजह से खाना ऑर्डर किया, लेकिन डिलीवरी बॉय ने फोन करके कहा कि वह भी बीमार है और मुझसे नीचे आकर ऑर्डर लेने को कहा। अगर बीमार हो तो काम क्यों करते हो? वह ठंडी हवा में बिना लाइसेंस के बाइक चलाने के लिए तो ठीक था, लेकिन मेरे दरवाज़े तक नहीं आ सका।" इस घटना के बारे में आपका क्या सोचना है? क्या फूड डिलीवरी बॉय ने सही किया..?
