बेंगलुरु में Rapido ड्राइवर ने राइड के बाद महिला को वॉट्सऐप पर मैसेज किया। घटना वायरल होने से यूज़र सेफ्टी और डेटा प्राइवेसी पर सवाल उठे। कंपनी ने माफी मांगकर ड्राइवर पर कार्रवाई का आश्वासन दिया।
बेंगलुरु: राइड-हेलिंग ऐप्स इस्तेमाल करते वक्त यूज़र्स की सेफ्टी और डेटा प्राइवेसी को लेकर एक बड़ी बहस छिड़ गई है। ताज़ा मामला बेंगलुरु का है, जहां एक Rapido ड्राइवर ने राइड पूरी होने के बाद महिला कस्टमर को उसके पर्सनल वॉट्सऐप नंबर पर मैसेज भेजना शुरू कर दिया। इस घटना के बाद सोशल मीडिया पर लोग काफी नाराज़ हैं। अनुष्का नाम की एक इंस्टाग्राम यूज़र ने अपने साथ हुआ यह बुरा अनुभव शेयर किया है। उन्होंने आरोप लगाया कि Rapido राइडर ने उन्हें उनकी लोकेशन पर छोड़ने के बाद वॉट्सऐप पर कॉन्टैक्ट किया और अजीब तरह से बात करने की कोशिश की। सबूत के तौर पर अनुष्का ने राइडर के भेजे गए मैसेज का स्क्रीनशॉट भी शेयर किया है।
अनुष्का की यह पोस्ट देखते ही देखते वायरल हो गई और सोशल मीडिया यूज़र्स हैरान रह गए। कई लोगों ने इस बात पर चिंता जताई कि राइड खत्म होने के बाद भी ड्राइवर के पास कस्टमर का मोबाइल नंबर कैसे रह गया और इसका गलत इस्तेमाल कैसे हो सकता है।
Rapido कंपनी ने क्या कहा?
मामले को तूल पकड़ता देख Rapido कंपनी ने पोस्ट के कमेंट सेक्शन में जवाब दिया। कंपनी ने इस घटना पर अफसोस जताते हुए कहा कि ड्राइवर का ऐसा बर्ताव किसी भी हाल में स्वीकार नहीं किया जा सकता। कंपनी ने लिखा, "हमारे कैप्टन (राइडर) के गलत बर्ताव के लिए हम माफी मांगते हैं। यह हमारे सर्विस नियमों का सीधा उल्लंघन है।" इसके साथ ही, कंपनी ने अनुष्का से रिक्वेस्ट की कि वे अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और राइड आईडी (Ride ID) डायरेक्ट मैसेज (DM) में भेजें, ताकि इस मामले की प्राथमिकता के आधार पर जांच कर सख्त कार्रवाई की जा सके।
सुरक्षा और प्राइवेसी पर उठे सवाल
इस घटना ने ऑनलाइन टैक्सी और बाइक टैक्सी सर्विस इस्तेमाल करने वाली महिलाओं की सुरक्षा पर कई सवाल खड़े कर दिए हैं। लोग मांग कर रहे हैं कि कंपनियों को ऐसे तकनीकी उपाय करने चाहिए, जिससे राइड खत्म होने के बाद किसी भी हालत में ड्राइवर को कस्टमर की पर्सनल जानकारी न मिल सके।
