अहमदाबाद में एक महिला ₹24 के रिफंड के लिए ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार हुई। गूगल पर मिले फर्जी कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करने के बाद, स्कैमर्स ने लिंक भेजकर उसके खाते से ₹87,000 निकाल लिए। सहायता के लिए हमेशा आधिकारिक ऐप का ही उपयोग करें।
अहमदाबाद: हाल के दिनों में, देश भर में साइबर धोखाधड़ी के कई मामले सामने आए हैं। अब, अहमदाबाद से एक नया धोखाधड़ी का मामला सामने आया है। एक महिला क्विक कॉमर्स से ऑर्डर की गई सब्जियों का रिफंड पाने की कोशिश में धोखाधड़ी का शिकार हो गई। यह एक चौंकाने वाली घटना है जिसमें 24 रुपये वापस पाने की कोशिश में एक महिला ने करीब 87,000 रुपये गंवा दिए।
ऐसे गंवाए 24 रुपये के रिफंड के चक्कर में 87,000 रुपये
महिला ने क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म ज़ेप्टो से 24 रुपये के बैंगन ऑर्डर किए थे। उन्होंने पतले बैंगन मांगे थे, लेकिन डिलीवरी बॉय ने जो पैकेट दिया उसमें बड़े बैंगन थे। यह देखकर महिला ने उन्हें वापस करने और रिफंड के लिए शिकायत करने की कोशिश की। उन्होंने डिलीवरी एजेंट से सब्जियां वापस लेने और 24 रुपये का रिफंड देने को कहा। लेकिन एजेंट ने उन्हें ऐप के जरिए कस्टमर केयर से संपर्क करने के लिए कहा। जब महिला को तुरंत आधिकारिक कस्टमर केयर नंबर नहीं मिला, तो उन्होंने गूगल पर ज़ेप्टो की हेल्पलाइन खोजी।
फर्जी गूगल लिस्टिंग ने बिछाया जाल
ऑनलाइन सर्च में, महिला को ज़ेप्टो कस्टमर सपोर्ट के रूप में लिस्ट किया गया एक फ़ोन नंबर मिला और उन्होंने उस पर कॉल किया। यह नंबर साइबर अपराधियों द्वारा कंपनी की हेल्पलाइन के रूप में खुद को पेश करने के लिए तैयार किया गया था। जब उन्होंने उस नंबर पर कॉल किया, तो एक व्यक्ति ने खुद को कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव बताते हुए उनसे बात की। उसने भरोसा दिलाया कि रिफंड तुरंत प्रोसेस कर दिया जाएगा। फिर उसने महिला के फोन पर एक लिंक भेजा और कहा कि यह रिफंड प्रक्रिया को पूरा करने के लिए एक आधिकारिक रिफंड कन्फर्मेशन पेज है। उसने महिला से रिफंड पाने के लिए इस लिंक को खोलने और बैंक की जानकारी जमा करने के लिए कहा। जैसे ही महिला ने ऐसा किया, उनके बैंक खाते से दो किस्तों में कुल 87,000 रुपये निकाल लिए गए। जब उन्हें पता चला कि उनके साथ धोखा हुआ है, तो उन्होंने नजदीकी पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज कराई। स्थानीय पुलिस अब इस मामले की जांच कर रही है।
ऐसे घोटालों से कैसे बचें?
अब सबसे ज़रूरी बात यह है कि आप इस तरह की धोखाधड़ी का शिकार होने से बचने के लिए क्या कर सकते हैं। सबसे पहले, किसी भी कंपनी की हेल्पलाइन या कस्टमर केयर कभी भी आपसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे अकाउंट नंबर, ओटीपी, पासवर्ड या पिन नहीं मांगता है। याद रखें कि अगर कोई कॉल पर ये विवरण मांगता है, तो यह निश्चित रूप से एक घोटाला है। इस तरह की धोखाधड़ी से बचने के लिए यहां कुछ ज़रूरी सावधानियां दी गई हैं:
गूगल पर कस्टमर केयर नंबर न खोजें:
गूगल पर कभी भी कस्टमर केयर नंबर न खोजें। इसके बजाय, बैंक, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म या क्विक-कॉमर्स कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप के सपोर्ट सेक्शन पर जाएं और वहां दिए गए नंबर या ईमेल पते का उपयोग करके उनसे संपर्क करें।
रिटर्न और रिफंड ऐप के जरिए प्रोसेस होते हैं:
अगर आप किसी ऐप के जरिए कोई सामान ऑर्डर करते हैं और उसे वापस करना चाहते हैं, तो आप उसे ऐप में ही वापस कर सकते हैं और सीधे रिफंड पा सकते हैं। इसके लिए आपको किसी बाहरी नंबर पर संपर्क करने की ज़रूरत नहीं है। रिटर्न पूरा होने के बाद, रिफंड अपने आप आपके बैंक खाते या ई-वॉलेट में जमा हो जाएगा। आप ऐप में इसका स्टेटस देख सकते हैं।
इस तरह की साइबर धोखाधड़ी का शिकार होने पर क्या करें?
अगर आप इस तरह की साइबर धोखाधड़ी का शिकार हो जाते हैं, तो अपना अकाउंट ब्लॉक कराने के लिए जितनी जल्दी हो सके अपने बैंक की हेल्पलाइन पर कॉल करें। साथ ही, लेनदेन के लिए एक विवाद (dispute) दर्ज करें। आप 24x7 राष्ट्रीय साइबर हेल्पलाइन 1930 पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप जितनी जल्दी यह करेंगे, धोखाधड़ी वाले लेनदेन को रोकने की संभावना उतनी ही ज़्यादा होगी।
साइबर पुलिस को सूचित करें:
आप वेबसाइट www.cybercrime.gov.in पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन की साइबर ब्रांच में लिखित एफआईआर दर्ज कराना भी ज़रूरी है।
