केंद्रीय मंत्री जितेंद्र सिंह के अनुसार सामान्य पेंशन पोर्टल का उद्देश्य पेंशनर्स के लिए अपनी शिकायतों को उठाने और व्यक्तिगत रूप से विभिन्न अधिकारियों से संपर्क किए बिना उन्हें हल करने के लिए सिंगल विंडो डिजिटल मैकेनिज्म बनाना है।

भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने हाल ही में पेंशनर्स (Pensioners) के लिए प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए एक वीडियो कॉल सुविधा सेवा शुरू की है। जिससे सीनियर सिटीजंस को कोविड काल में बैंक ब्रांच जाने का जोखिम नहीं उठाना पड़ेगा।