26/11 के मुंबई आतंकी हमले के दौरान ताज होटल पर हुए हमले के बाद, रतन टाटा ने जो साहस और नेतृत्व दिखाया, वह अविस्मरणीय है। उन्होंने न केवल होटल के नुकसान की भरपाई की, बल्कि कर्मचारियों और पीड़ित परिवारों की हर संभव मदद भी की।
मुंबई: 2008 का मुंबई आतंकवादी हमला भारत के इतिहास के सबसे काले दिनों में से एक है। 10 पाकिस्तानी आतंकवादियों ने देश की वाणिज्यिक राजधानी पर हमला किया था। आतंकवादियों द्वारा निशाना बनाए गए पांच स्थानों में से एक रतन टाटा के परदादा जमशेदजी टाटा द्वारा निर्मित ताजमहल पैलेस होटल था। ओबेरॉय-ट्राइडेंट होटल, ताजमहल पैलेस होटल, नरीमन पॉइंट पर चबाड हाउस, लियोपोल्ड कैफे, छत्रपति शिवाजी टर्मिनस रेलवे स्टेशन आतंकवादियों के निशाने पर थे।
26 नवंबर, 2008 को मुंबई शहर को दहला देने वाला आतंकवादी हमला हुआ। हमले में 166 लोग मारे गए और 300 से ज्यादा घायल हुए। ताजमहल पैलेस जैसे आलीशान होटल में बंदूकधारियों ने कई लोगों को बंधक बना लिया। ताजमहल पैलेस होटल को 400 करोड़ रुपये से ज्यादा का नुकसान हुआ। लेकिन, संस्थान की विरासत और मूल्यों को कायम रखते हुए, कर्मचारियों ने अपनी जान जोखिम में डालकर मेहमानों की जान बचाने के लिए हर संभव कोशिश की। मेहमानों को सुरक्षित बाहर निकालने के लिए कर्मचारियों ने एड़ी चोटी का जोर लगा दिया। कई कर्मचारियों ने मेहमानों के बाहर निकलने से पहले खुद के बचने से इनकार कर दिया.
जब ताज आतंकवादी हमले की आग में झुलस रहा था, तब रतन टाटा होटल के बाहर शांत और अडिग खड़े थे। रतन टाटा का यह रवैया दिखाता है कि वह अपनी सुरक्षा को लेकर कितने बेफिक्र थे। उम्मीद के मुताबिक, रतन टाटा ने आने वाले दिनों में अपने कर्तव्यों का पालन करने के लिए खुद को समर्पित कर दिया। उन्होंने अस्पतालों में घायल कर्मचारियों से मुलाकात की और हमले में अपने प्रियजनों को खोने वालों के साथ खड़े रहे। रतन टाटा, एक नेक इंसान, यहीं नहीं रुके।
उनका पहला कदम एक संकट प्रबंधन दल का गठन करना था जो तत्काल सहायता प्रदान कर सके। घायलों के लिए चिकित्सा सहायता, कर्मचारियों और उनके परिवारों के लिए अस्थायी आवास, पेंशन और वैकल्पिक रोजगार खोजने में सहायता सुनिश्चित की गई। इसके अलावा, रतन टाटा ने यह सुनिश्चित किया कि आतंकवादी हमले के बाद ताज होटल की मरम्मत के दौरान एक भी कर्मचारी को नौकरी से न निकाला जाए और इस दौरान सभी को वेतन मिलता रहे.
हमले के दो हफ्ते के भीतर, ताज पब्लिक सर्विस वेलफेयर ट्रस्ट का गठन किया गया। हमले में मारे गए प्रत्येक ताज कर्मचारी के परिवार को 36 लाख रुपये से 85 लाख रुपये तक की अनुग्रह राशि दी गई। मृतक के परिवार को उनकी सेवा निवृत्ति तक का वेतन दिलाने और आश्रितों को सहायता प्रदान करने के लिए भी पहल की गई। वह यह सुनिश्चित करना भी नहीं भूले कि मृतक कर्मचारियों के बच्चों को अच्छी शिक्षा मिले.
