2024 की सबसे खराब एयरलाइनों की सूची में इंडिगो का नाम हाल ही में शामिल हुआ था। इंडिगो ने इस सूची को खारिज कर दिया, लेकिन बढ़ती शिकायतें बताती हैं कि यात्रियों की परेशानियों में कोई कमी नहीं आई है।
एयरहेल्प इनकॉर्पोरेट द्वारा जारी 2024 की सबसे खराब एयरलाइनों की सूची में इंडिगो को जगह मिली थी। विमान सेवा में कुप्रबंधन के कारण इंडिगो को यह स्थान मिला। हालाँकि, इंडिगो एयरलाइन ने इस सूची की विश्वसनीयता पर सवाल उठाए, लेकिन नई शिकायतें बताती हैं कि यात्रियों की एयरलाइन के खिलाफ शिकायतों में कोई कमी नहीं आई है।
हाल ही में, शीसेज़ की संस्थापक त्रिशा शेट्टी ने शिकायत दर्ज कराई। उन्होंने अपने एक्स अकाउंट पर लिखा कि उनकी माँ के बैग को एक अन्य यात्री ने उड़ान के दौरान चुराने की कोशिश की, लेकिन इंडिगो ने इस बारे में शिकायत दर्ज करने से भी इनकार कर दिया। त्रिशा शेट्टी ने 6 दिसंबर को अपने एक्स अकाउंट पर इंडिगो की उड़ान में अपनी माँ के साथ हुए अनुभव के बारे में लिखा।
त्रिशा ने लिखा कि इंडिगो की फ्लाइट 6E 17 में यात्रा के दौरान उनकी माँ सो गईं और इसी दौरान एक अन्य यात्री ने उनके हैंडबैग को चुराने की कोशिश की। सौभाग्य से उनकी माँ जाग गईं और उन्होंने यह घटना देखी। चोर ने तुरंत बैग वापस रख दिया। उन्होंने आगे लिखा कि इंडिगो के क्रू मेंबर्स ने शिकायत दर्ज करने से इनकार कर दिया और बहाने बनाकर उनकी माँ को टाल दिया। एक अन्य पोस्ट में, उन्होंने लिखा कि अन्य यात्रियों के समर्थन के कारण ही बैग वापस मिल पाया और एयरलाइन द्वारा इस स्थिति को संभालने का तरीका बहुत खराब था। उन्होंने कहा कि सरेआम लूट का शिकार होना बहुत परेशान करने वाला है।
पोस्ट वायरल होने के बाद, इंडिगो ने दावा किया कि उनके क्रू मेंबर्स ने मदद की थी। इंडिगो ने यह भी कहा कि बैग से कुछ भी चोरी नहीं हुआ था। त्रिशा ने जवाब में लिखा कि क्रू मेंबर्स ने उनकी माँ को बताया कि इस तरह की शिकायत पर पुलिस कार्रवाई में पूरा दिन लग जाएगा और उन्हें कनेक्टिंग फ्लाइट छूट जाएगी, इसलिए उन्होंने शिकायत दर्ज न करने के लिए मनाने की कोशिश की। त्रिशा ने यह भी लिखा कि वह नागरिक उड्डयन मंत्रालय में शिकायत दर्ज कराने की तैयारी में हैं। इसके बाद, कई सोशल मीडिया यूजर्स ने त्रिशा का समर्थन किया।
