Free Services Available At Petrol Pumps In India: पेट्रोल पंप पर टायर में फ्री हवा, साफ टॉयलेट, पीने का पानी और फर्स्ट-एड जैसी कई सुविधाएं मुफ्त मिलती हैं। अगर कोई इसके बदले पैसे मांगता है तो आप शिकायत कर सकते हैं। जानिए यात्रियों के जरूरी अधिकार और नियम।
लंबे सफर के दौरान लोग अक्सर पेट्रोल पंप पर सिर्फ गाड़ी में तेल भरवाने के लिए रुकते हैं, लेकिन बहुत कम लोगों को पता होता है कि यहां कई जरूरी सुविधाएं पूरी तरह मुफ्त मिलती हैं। चाहे टायर में हवा भरवानी हो, साफ पीने का पानी चाहिए हो या इमरजेंसी में फर्स्ट-एड की जरूरत पड़े, पेट्रोल पंप संचालक इन सेवाओं के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं ले सकता।
जानकारी के अभाव में कई लोग इन अधिकारों का इस्तेमाल नहीं कर पाते और कुछ जगहों पर उनसे पैसे तक वसूले जाते हैं। जबकि नियम साफ कहते हैं कि देश के हर पेट्रोल पंप पर कुछ बुनियादी सुविधाएं उपलब्ध कराना अनिवार्य है। अगर कोई पेट्रोल पंप इन सुविधाओं से इनकार करता है या बदले में पैसे मांगता है तो इसकी शिकायत की जा सकती है।
टायर में फ्री हवा भरवाने का अधिकार
हर पेट्रोल पंप पर गाड़ियों के टायरों में हवा भरने की मशीन और उसके संचालन के लिए कर्मचारी होना जरूरी है। यह सुविधा पूरी तरह निशुल्क होती है। कई बार लोग हवा भरवाने के बाद पैसे दे देते हैं, जबकि नियमों के मुताबिक इसके लिए कोई चार्ज नहीं लिया जा सकता। अगर किसी पेट्रोल पंप पर हवा भरने वाली मशीन खराब है या कर्मचारी मौजूद नहीं है, तो ग्राहक इसकी शिकायत पंप मैनेजर से कर सकते हैं। सही टायर प्रेशर सड़क सुरक्षा के लिहाज से बेहद जरूरी माना जाता है, इसलिए यह सुविधा अनिवार्य की गई है।
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महिलाओं और पुरुषों के लिए अलग शौचालय जरूरी
सफर के दौरान सबसे बड़ी परेशानी साफ शौचालय की होती है। इसी वजह से हर पेट्रोल पंप पर महिलाओं और पुरुषों के लिए अलग-अलग टॉयलेट होना जरूरी है। इतना ही नहीं, इन्हें साफ और इस्तेमाल योग्य रखना भी पंप मालिक की जिम्मेदारी है। अगर टॉयलेट गंदे हैं, उनमें ताला लगा है या इस्तेमाल नहीं करने दिया जा रहा है, तो ग्राहक इसकी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह सुविधा यात्रियों की बुनियादी जरूरतों और स्वच्छता व्यवस्था का अहम हिस्सा मानी जाती है।
पीने का साफ पानी भी पूरी तरह मुफ्त
भीषण गर्मी और लंबी यात्रा के दौरान पीने का पानी सबसे जरूरी जरूरत बन जाता है। नियमों के मुताबिक हर पेट्रोल पंप पर साफ और शुद्ध पीने के पानी की व्यवस्था होनी चाहिए। इसके लिए आरओ सिस्टम या वाटर कूलर लगाया जाना जरूरी माना गया है। ग्राहकों से इस सुविधा के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जा सकता। अगर किसी पंप पर पानी उपलब्ध नहीं है या पैसे मांगे जाते हैं, तो इसकी शिकायत की जा सकती है।
इमरजेंसी में फर्स्ट-एड बॉक्स की सुविधा
सड़क हादसे, छोटी चोट या अचानक तबीयत खराब होने जैसी स्थिति में पेट्रोल पंप पर मौजूद फर्स्ट-एड बॉक्स काफी मददगार साबित हो सकता है। हर पेट्रोल पंप पर प्राथमिक उपचार के लिए जरूरी दवाएं, पट्टियां, एंटीसेप्टिक लोशन और अन्य जरूरी मेडिकल सामग्री उपलब्ध होना अनिवार्य है। जरूरत पड़ने पर ग्राहक पंप कर्मचारियों से फर्स्ट-एड बॉक्स मांग सकते हैं। कई मामलों में यह सुविधा समय पर प्राथमिक उपचार देकर बड़ी समस्या को टाल सकती है।
जरूरी फोन कॉल की सुविधा भी मिल सकती है
अगर यात्रा के दौरान मोबाइल बंद हो जाए, नेटवर्क की समस्या हो या किसी आपात स्थिति में मदद की जरूरत पड़े, तो पेट्रोल पंप से जरूरी फोन कॉल करने की सुविधा भी ली जा सकती है। यह सुविधा खासतौर पर हाईवे और दूरदराज के इलाकों में यात्रियों के लिए बेहद उपयोगी मानी जाती है।
शिकायत कहां करें?
अगर किसी पेट्रोल पंप पर ये सुविधाएं नहीं दी जा रही हैं या बदले में पैसे मांगे जा रहे हैं, तो ग्राहक इसकी शिकायत सरकारी पोर्टल पर कर सकते हैं। PG Portal इसके अलावा संबंधित ऑयल कंपनी या पंप मैनेजर से भी शिकायत की जा सकती है।
सफर के दौरान अपने अधिकार जानना क्यों जरूरी?
देशभर में लाखों लोग रोजाना पेट्रोल पंप का इस्तेमाल करते हैं, लेकिन जागरूकता की कमी के कारण कई बार वे अपनी बुनियादी सुविधाओं से वंचित रह जाते हैं। ऐसे में इन अधिकारों की जानकारी होना न सिर्फ आपकी सुविधा बढ़ाता है, बल्कि सफर को सुरक्षित और आसान भी बनाता है।
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